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INFORMACIÓN  / SELF SERVICE
Maestro Express – Sistema de Gestión de Atención y Espera


El servicio al cliente es un factor decisivo para el éxito de un negocio. Sabiendo esto, Imply® desarrolla y comercializa soluciones inteligentes para la gestión de llamadas de asistencias.




Diferencial

 

+ Confort y comodidad para sus clientes:

Su cliente recibe un ticket con una contraseña y, a través del panel LED visualiza la contraseña llamada y/o la cabina donde debe ir para recibir atención. El Maestro ofrece un servicio de calidad, más orden, agilidad y eficiencia en la gestión de la atención. Esto reduce el tiempo de espera y el tamaño de las colas, aumentando la satisfacción de sus clientes.

 
 

Maestro Express Visualizador:

El Panel de LED de alto brillo y alta visibilidad puede mostrar sólo la contraseña llamada, sólo la cabina, o, contraseña y cabina para asistencia. Opcionalmente, también se puede incluir un indicador del tipo de servicio y un panel electrónico para difundir mensajes o promociones. Almacena la última contraseña/cabina llamada incluso en caso de fallo de alimentación. Acompañando kit para montaje en pared y opcionalmente soporte para ajuste vertical/horizontal. Para llamar la atención de los usuarios, tiene señal de sonido indicador con ajuste del volumen.

 
 

Maestro Express Totem Impresor:

Con un diseño delgado, el Totem de impresión de contraseñas puede ser personalizado con su logotipo. Dispone de 8 botones para opciones de servicios diferentes, e incluye una impresora térmica para proporcionar las contraseñas en cúpon. Puede ser instalado en el contador, o con pedestal opcional.

 
 

Contraseñas en cúpon:

La información que aparece en los billetes impresos por Maestro Express Totem se puede personalizar con el nombre de la empresa, textos y mensajes configurables, identificación del servicio, contraseña, fecha, hora y periodo de tiempo estimado de espera.

 
 

Dispensador de contraseñas:

Una opción de dispensador manual, para servicios con una sola cola.

 
 

Alta Durabilidad:

Desarrollados con los mejores materiales y control de calidad. Los paneles de LED tiene estructura de acero con pintura en polvo de color negro mate o beige. Con el frente en acrílico ahumado con tratamiento anti reflectante, asegura una visión clara de la información. El Tótem Impresor es desarrollado en placas de acero, terminado por baños con tratamiento de protección antioxidante, y es resistente a los rayos ultravioletas. Contiene pintura epoxi electrostática en polvo, polimerizado en horno, de color gris o negro. Además, para mayor facilidad, tiene puerta exclusiva para la impresora térmica para sustitución de papel.

 
 

Llamada de Contraseñas:

Las contraseñas pueden ser llamadas por el software en la computadora de cada operador, o por control remoto, lo que le permite llamar a la contraseña siguiente o repetir la llamada de la última contraseña. La emisión de contraseñas obedece a un orden cronológico.

 
 

Flexible:

Puede ser apropiado exclusivamente de acuerdo con sus necesidades. Puede gerir hasta 16 tipos diferentes de colas de categorías de servicios (tales como: inscripción, transferencia, etc), y un máximo de 13 cabinas de servicio. Acompaña un software que le permite configurar cuales servicios cada cabina puede recibir, y registrar las prioridades de servicio (normal, prioridad, discapacitados, mujeres embarazadas, ancianos, etc.)

 
 

Informes:

Vamos a facilitar su gestión sin complicaciones, con información útil para la toma de decisiones: el tiempo medio de espera por servicio, el tiempo medio de espera por cabina y número de servicios por cabina.

 
 

Para los empleados:

Sistema moderno, inteligente y fácil de usar, proporciona un mayor rendimiento y mejores condiciones de trabajo. Facilidad y eficiencia en la emisión de contraseñas.

 
 

¿Qué solución podemos crear para usted?

Póngase en contacto con nosotros para agregar más valor y calidad a sus servicios con el Maestro.

 


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