CAP optimise ses services avec Maestro Web
L’Arena da Baixada, située à Curitiba au Brésil, est considérée comme l’une des plus modernes d’Amérique Latine. Récemment, le complexe a reçu l’installation du système Maestro Web Imply®, qui intègre plusieurs outils pour optimiser le service aux membres et aux fans du Club Atlético Paranaense (CAP).
La plate-forme moderne comprend un système intelligente de gestion de file d’attente, un terminal TouchScreen entièrement personnalisé pour l’enregistrement, un système de signalisation numérique pour afficher les appels et des informations utiles, en plus de la tablette Maestro, permettant aux utilisateurs d’évaluer le service grâce à une recherche de satisfaction. En outre, il dispose également d’un système de Business Intelligence pour analyser les rapports et les graphiques en temps réel avec des informations clés sur la performance des services.
