Optimise la Gestion de l´accueil et de files d´attente avec MAESTRO Imply

La longue attente dans les files d’attente est un problème souvent ressenti par beaucoup de gens, conduisant à une usure physique et l’irritation. L’engagement à l’excellence dans les soins est un facteur essentiel et décisif pour la satisfaction du client et le succès d’une entreprise. Sachant cela, Imply® offre des outils qui encouragent un nouveau niveau de la gestion des soins.

En utilisant des technologies de pointe, MAESTRO est une solution complète qui permet rehausser la qualité dans la gestion de file d’attente pour les plus différents domaines et services.

MAESTRO offre de multiples ressources, telles que le système des alertes, une fonctionnalité qui envoie des notifications instantanées aux gestionnaires sur les événements critiques tels que la longue attente, trop de gens dans la file d’attente, entre autres. En conséquence, l’établissement peut offrir une plus grande agilité pour les utilisateurs en ajoutant des agents en proportion de la demande de services. D’autre part, MAESTRO surveille également le rendement des employés, en aidant à réduire le nombre de stands à chaque fois il ya moins de circulation. Pour augmenter encore l’efficacité, MAESTRO offre également divers rapports et des graphiques pour l’analyse en temps réel des informations essentielles sur les performances de tous les appels.

Afin d’améliorer l’expérience avec les services, il ya plusieurs options pour rendre le temps d’attente plus agréable pour les clients. En plus d’afficher le mot de passe d’appel et diverses informations utiles, MAESTRO dispose également d’médias interactifs: les écrans LCD peuvent afficher des publicités, des promotions, des messages personnalisés, chaînes de télévision, et plus encore.

Quelle solution peut-on créer pour vous? Contactez-nous pour ajouter de la valeur et de la qualité de vos services avec le MAESTRO.