Technologies pour la nouvelle normalité: L’avenir des opérations et des expériences

L’impact du COVID-19 a accéléré la nécessité pour les grandes marques de repenser leurs stratégies et d’intégrer de nouvelles technologies. Les entreprises qui sont positionnées pour croître, répondre aux changements avec une plus grande agilité et extraire plus de valeur de leurs transformations technologiques obtiennent une plus grande visibilité et performance. Découvrez des solutions que nous avons développées pour aider votre entreprise à s’adapter à de nouveaux scénarios, à créer des avantages concurrentiels et à stimuler sa croissance.

Le Client en Première place

L’expérience client est en constante évolution. Ainsi, nous concevons des plateformes omnicanales centrées sur le client et des solutions digitales pour vous permettre de proposer les meilleures expériences. De plus en plus, le lancement de services numériques est devenu une nécessité. Nous pouvons vous aider à créer et à intégrer des canaux de vente, de paiement et de service, favorisant ainsi l’excellence numérique dans votre entreprise. De plus, nous concevons des solutions pour faciliter les flux et créer de nouvelles opportunités d’engagement avec votre marque et vos sponsors.

Augmenter la Facturation

La transformation numérique permet d’accélérer une croissance rentable. Utilisez des plateformes numériques et en libre-service pour automatiser les paiements, augmenter la conversion de vos ventes et créer de nouvelles sources de revenus. Dans le même temps, notre portefeuille de technologies anti-fraude non seulement augmente la sécurité, mais réduit également la fraude fiscale. De plus, les programmes d’avantages sont des opportunités pour établir et maintenir des relations durables avec les clients. En offrant des avantages tels que des expériences personnalisées, l’accès à des événements ou des produits exclusifs, et des remises, ils vous permettent de créer de nouvelles formes d’engagement, d’augmenter la récurrence et la rétention.

Efficacité des Coûts

L’automatisation des tâches de routine et des processus de back-office permet à votre équipe d’être plus disponible pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Il est alors possible de migrer des rôles opérationnels vers des rôles centrés sur le client. En conséquence, il existe un potentiel important d’amélioration des services, de rationalisation des processus et d’augmentation de la productivité de l’entreprise. Nos consultants vous aident à repenser vos opérations et vos technologies de conception pour économiser du temps et des ressources. En fait, ces stratégies vous permettent d’augmenter la croissance, de créer plus de valeur grâce à l’efficacité pour réinvestir dans la performance de manière évolutive.

Gestion Axée sur les Données

Nos plateformes vous aident à capturer et à analyser les données pertinentes pour votre entreprise. Utilisez des rapports intégrés pour gérer et prendre des décisions à partir des données. Des tableaux de bord, des graphiques et des analyses en temps réel fournissent des informations dynamiques sur client, ventes et opérations. Les informations peuvent aider à identifier et à hiérarchiser les opportunités. Par exemple, créez des offres et des recommandations hautement personnalisées, proposez des coupons de réduction, des upgrades, créez des combos basés sur les habitudes de consommation, et bien plus encore.

Parcours Sans Contact

Imaginez offrir des paiements sécurisés et conviviaux, des informations d’identification et des expériences d’accès qui éliminent ou réduisent la friction des processus et des contacts physiques. Découvrez certaines des technologies que nous intégrons :
✓ Réservation et achat en ligne de billets et de stationnement: les utilisateurs peuvent acheter des billets et stationnement en ligne, et programmer des heures d’accès, réduisant ainsi les lignes physiques. Des quantités limites de personnes peuvent être programmées dans des intervalles de temps pour les accès. De plus, lors de leurs achats en ligne, vos clients peuvent télécharger le billet électronique.
✓ Réservation et achat en ligne de produits, de nourriture et de boissons: Encouragez les achats à l’avance de nourriture et de boissons, avec des horaires de ramassage, afin de réduire les files d’attente physiques. Les utilisateurs peuvent commander en ligne et télécharger le bon pour récupérer leur commande (Express Pickup).
✓ Les plans des sièges peuvent être configurés avec des distances de sécurité.
✓ Pour les utilisateurs qui n’ont pas acheté de billets et de bons à l’avance, proposez notre solution exclusive ElevenTickets Fast, qui élimine les files d’attente physiques pour les achats.
✓ Vos partenaires et employés peuvent s’auto-accréditer grâce à notre solution exclusive d’Accréditation Rapide.
✓ Diverses technologies sans contact pour la validation des utilisateurs et le contrôle d’accès, avec un enregistrement ultra-rapide, y compris les validateurs de flux libre, la reconnaissance faciale, les billets/portefeuilles électroniques, les cartes à puce et les bracelets RFID, NFC, TAG UHF et plus encore.
✓ Les accès peuvent être séparés en différents portails pour une meilleure fluidité, avec un suivi en temps réel des taux d’occupation.
✓ Possibilité d’automatiser le test ou la validation des vaccins pour l’autorisation d’accès.
✓ Possibilité d’envoyer des notifications push avec des instructions importantes.
✓ Thermomètres et scanners thermiques avec technologie de mesure sans contact. En libre-service, ils ne nécessitent pas d’opérateurs et permettent de bloquer l’accès et/ou de générer des alertes en cas de changement de température.
✓ Sans espèces: les paiements de proximité éliminent le besoin pour les utilisateurs et les opérateurs de toucher les billets de banque et les cartes de débit ou de crédit. À l’aide d’un portefeuille électronique, d’une carte ou d’un bracelet RFID, les clients peuvent acheter des billets, parking, des produits, de la nourriture et des boissons à l’intérieur de l’établissement.

Comptez sur nos experts pour faire le bon choix de technologies pour innover votre entreprise. Quelle solution pouvons-nous créer pour vous ? Contactez-nous dès aujourd’hui !