Innovation efficace: Sanepar célèbre plus de 3 millions de services sur les Guichets en Libre Service Imply® en 2023
La recherche incessante d’innovation et d’amélioration des services d’assainissement ne s’arrête pas, et la Entreprise d’Assainissement du Paraná (Sanepar) est à l’avant-garde de cette transformation. Dans le cadre d’une initiative ambitieuse, Sanepar a mis en œuvre des Guichets Automatiques en Libre Service Imply® dans plusieurs municipalités, dans le but clair de moderniser et d’améliorer l’expérience client.
Depuis leur mise en œuvre en mai 2018, les Guichets installés dans les zones à fort flux de personnes ont joué un rôle fondamental dans la vie des habitants du Paraná. Ils facilitent l’accès à plus de 20 services de la Société à des moments qui conviennent au consommateur.
“La mesure garantit commodité, facilité et sécurité”, vante Claudio Stabile, président de Sanepar.
Selon Vanessa Marochi Duran, Coordinatrice Commerciale chez Sanepar : “Le projet est très pertinent pour Sanepar, car il est axé sur la satisfaction client. Les services sont fournis de manière intuitive, avec innovation et technologie. Imply® offrait la meilleure combinaison financière et technologique pour répondre à notre demande. Nous mettons en valeur votre capacité à rechercher des solutions agiles pour répondre à des demandes imprévues.”
En 2023, les résultats ont été significatifs, avec plus de 3 millions de services assurés via les Guichets. Ces chiffres impressionnants incluent 290 000 paiements effectués.
Parmi les services les plus demandés par les consommateurs figurent les requêtes sur les dettes et l’historique de consommation, l’émission de duplicatas, les paiements et la mise à jour des dossiers. Ainsi, les Guichets Automatiques en Libre Service Imply® sont devenues l’outil indispensable pour Sanepar pour élargir ses services et garantir encore plus de satisfaction à ses clients.
Avantages d’avoir des Guichets Automatiques en Libre Service Imply®
Réduction stratégique des coûts : bénéficiez d’une réduction des coûts, favorisant une gestion financière plus efficace et durable pour votre institution.
Disponibilité accrue des services : étendez la présence de vos services à davantage de lieux et d’heures, répondant ainsi aux divers besoins de votre public.
Priorité à la satisfaction client : utilisez le système libre-service pour réduire les files d’attente, favoriser la satisfaction et améliorer l’expérience de votre public.
Optimisation opérationnelle et évolutivité : comptez sur davantage d’optimisation opérationnelle, d’efficacité et d’évolutivité pour renforcer la structure de votre organisation.
Par conséquent, si votre organisation cherche à améliorer l’expérience client et à optimiser les processus, découvrez comment les Guichets Automatiques en Libre Service Imply® peuvent être la solution idéale. Nous sommes là pour créer des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins spécifiques, augmentant ainsi l’efficacité et la satisfaction du client. Contactez-nous et transformez votre façon d’offrir des services au public !
