Innovación Eficiente: Sanepar celebra 3+ Millones de Servicios en Quioscos de Auto Servicio Imply® en 2023
La búsqueda incesante de innovación y mejora en los servicios de saneamiento no cesa, y la Empresa de Saneamiento de Paraná (Sanepar) está a la vanguardia de esta transformación. En una ambiciosa iniciativa, Sanepar implementó Quioscos de Auto Servicio Imply® en varios municipios del estado, con el claro propósito de modernizar y mejorar la experiencia del cliente.
Desde su implementación en mayo de 2018, los Quioscos instalados en zonas de gran flujo de personas jugan un papel fundamental en la vida de los usuarios. Facilitan el acceso a más de 20 de los servicios de la Compañía en horarios convenientes para el consumidor.
“La medida garantiza comodidad, facilidad y seguridad”, elogia Claudio Stabile, presidente de Sanepar.
Según Vanessa Marochi Durán, Coordinadora Comercial de Sanepar: “El proyecto es muy relevante para Sanepar, por su enfoque en la satisfacción del cliente. Los servicios se brindan de manera intuitiva, con innovación y tecnología. Imply® ofreció la mejor combinación financiera y tecnológica para satisfacer nuestra demanda. Destacamos su capacidad para buscar soluciones ágiles ante demandas no programadas.”
En 2023, los resultados fueron significativos, con más de 3 millones de servicios prestados a través de los Quioscos. Estas impresionantes cifras incluyen 290.000 pagos realizados.
Entre los servicios más demandados por los consumidores se encuentran la consulta de deudas e historial de consumo, emisión de duplicados, pagos y actualización de registros. Así, los Quioscos de Auto Servicio Imply® se han convertido en la herramienta esencial para que Sanepar amplíe sus servicios y garantice aún mayor satisfacción a sus clientes.
Beneficios de contar con Quioscos de Auto Servicio Imply®
Reducción de Costos Estratégicos: Benefíciese de la reducción de costos, promoviendo una gestión financiera más efectiva y sostenible para su institución.
Mayor disponibilidad de servicios: amplíe la presencia de sus servicios a más ubicaciones y horarios, satisfaciendo las diversas necesidades de su audiencia.
La satisfacción del cliente en foco: utilice el sistema de autoservicio para reducir las colas, promoviendo la satisfacción y mejorando la experiencia de su audiencia.
Optimización operativa y escalabilidad: Cuente con una mayor optimización operativa, eficiencia y escalabilidad para fortalecer la estructura de su organización.
Por lo tanto, si tu organización busca mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos, descubre cómo los Quioscos de Auto Servicio Imply® pueden ser la solución ideal. Estamos aquí para crear soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas, aumentando la eficiencia y la satisfacción del cliente. ¡Contáctanos y transforma la forma de ofrecer servicios al público!
