Inovação Eficiente: Sanepar celebra 3+ Milhões de Serviços nos Terminais de Autoatendimento Imply® em 2023
A busca incessante por inovação e aprimoramento nos serviços de saneamento não pára, e a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está na vanguarda dessa transformação. Em uma iniciativa ambiciosa, a Sanepar implementou os Terminais de Autoatendimento Imply® em diversos municípios do estado, com o propósito claro de modernizar e aprimorar a experiência dos clientes.
Desde a sua implementação, em maio de 2018, os Terminais instalados em áreas de grande fluxo de pessoas têm desempenhado um papel fundamental na vida dos Paranaenses. Eles facilitam o acesso aos mais de 20 serviços da Companhia em horários convenientes para o consumidor.
“A medida garante comodidade, facilidade e segurança” elogia Claudio Stabile, Presidente da Sanepar.
De acordo com Vanessa Marochi Duran, Coordenadora Comercial da Sanepar: “O projeto é muito relevante para a Sanepar, com o foco na satisfação dos clientes. Os serviços são fornecidos de forma intuitiva, com inovação e tecnologia. A Imply® ofereceu a melhor combinação financeira e tecnológica para atender nossa demanda. Destacamos sua capacidade de buscar soluções ágeis para demandas não programadas.”
Em 2023, os resultados foram expressivos, com mais de 3 milhões de atendimentos realizados através dos Terminais. Esses números impressionantes incluem 290 mil pagamentos efetivados e mais de 483 mil emissões de segunda via de contas.
Entre os serviços mais demandados pelos consumidores, destacam-se consultas de débitos e histórico de consumo, emissão de segunda via, pagamentos e atualização de cadastros. Assim, os Terminais de Autoatendimento Imply® se tornaram a ferramenta essencial para a Sanepar ampliar os seus atendimentos e garantindo ainda mais satisfação a seus clientes.
Benefícios de contar com os Terminais de Autoatendimento Imply®
Redução de Custos Estratégica: Beneficie-se da redução de custos, promovendo uma gestão financeira mais eficaz e sustentável para a sua instituição.
Aumento da Disponibilidade de Serviços: Expanda a presença dos seus serviços para mais locais e horários, atendendo às necessidades diversificadas da sua audiência.
Satisfação dos Clientes em Foco: Utilize o sistema de autoatendimento para diminuir filas, promovendo a satisfação e aprimorando a experiência do seu público.
Otimização Operacional e Escalabilidade: Conte com mais otimização operacional, eficiência e escalabilidade para fortalecer a estrutura da sua organização.
Portanto, se a sua organização busca aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos, descubra como os Terminais de Autoatendimento Imply® podem ser a solução ideal. Estamos aqui para criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas, elevando a eficiência e a satisfação dos seus clientes. Entre em contato conosco e transforme a forma como você oferece serviços ao público!
