A automação, através de Terminais de Autoatendimento, está transformando a experiência de compra dos usuários em um momento único. Ela agrega valor positivo e crescimento em vendas.
Empresas dos mais diferentes segmentos vem apostando em tecnologia de ponta aliada a inovação para oferecer otimização de atendimento para seus clientes e ainda obter maior controle de informações para a gestão de processos. As antigas longas esperas em filas aguardando atendimento já não precisam mais fazer parte da realidade da população mundial.
Tecnologia global para projetos de alta performance
Presente em mais de 125 países, a Imply desenvolve soluções integradas que modernizam operações e geram valor. Conte com a segurança de quem é líder em inovação para impulsionar o seu negócio.
Diversas indústrias estão reconhecendo a necessidade e os benefícios a serem obtidos com o aumento da eficiência no atendimento. Por exemplo, menor demanda de recursos humanos e satisfação de clientes, em virtude do acesso rápido a estas soluções que estão ao alcance dos usuários 24 horas por dia.
Cada vez mais os Terminais de Autoatendimento tem sido usufruídos de diferentes maneiras, ficando ainda mais rica a gama de possibilidades a serem exploradas pelo mercado tecnológico.
Isto porque, os Terminais apresentam infinitas funcionalidades para diversos segmentos de negócios. Por exemplo: canal de vendas, pesquisa e consulta de informações, check-in, agendamento de atendimentos, recursos humanos, planejamento, ouvidorias, pesquisas, etc. É possível ver na prática a facilidade que uma Solução de autoatendimento pode trazer para os consumidores e para a gestão.
Exemplos de otimização operacional
No Brasil, diversas Estações Rodoviárias são exemplos de otimização operacional e maior agilidade em sua prestação de serviços. Isto porque elas implementaram Terminais de Autoatendimento para venda de passagens.
Ainda, a maior rede metro ferroviária do Brasil, metrô de São Paulo, também inovou com Terminais de Autoatendimento para oferecer o serviço de compra e troca de bilhetes, todos os dias da semana em qualquer horário.
O consumidor escolhe o valor para carregar seu cartão, ou ainda adquirir um novo;
Seleciona a forma de pagamento, via cartão de crédito ou dinheiro, e o cartão está carregado em poucos segundos.
Na Europa, a estimativa de crescimento destas Soluções é de 35% nos próximos anos. Atualmente o mercado norte-americano segue em 1º lugar com tecnologias de self-service com 41% do mercado mundial.
Os principais importadores mundiais são: China, Estados Unidos e Hong Kong, totalizando mais de 50% do mercado*.
A Imply® oferece diversas soluções em Terminais de Autoatendimento para proporcionar a melhor experiência ao usuário.
Através de nossa consultoria experiente, acrescentamos qualidade e, além disso, nos dedicamos para maximizar os resultados de cada cliente.
Com ideias criativas e tecnologias confiáveis, somos seus parceiros para desenvolver um projeto especialmente para você. Considere-nos como seus parceiros e nos envolva desde o início do projeto.
Para mais informações, acesse: https://imply.com/pt/terminais-de-autoatendimento/
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