A inovação e a modernização são meios incontestáveis quando a pauta é mobilidade urbana. Enfrentar desafios diários demandados pela necessidade de deslocamento da população em transportes públicos é o que move o olhar da gestão de grandes empresas, na direção de cidades inteligentes e modernas. O crescimento populacional, o aumento da frota de veículos e a necessidade de deslocamentos mais rápidos e sustentáveis exigem soluções cada vez mais eficientes. A missão: garantir fluidez, acessibilidade e segurança, ao mesmo tempo em que buscam otimizar custos e melhorar a experiência dos usuários. A Pesquisa Mobilidade da População Urbana, realizada pela Confederação Nacional do Transporte (CNT) e a Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU), informou que, em 2024, 31,7% das viagens motorizadas foram realizadas por transporte público no país.
A mobilidade ganha, de fato, velocidade e se torna mais acessível quando soluções de Autoatendimento entram em cena, simplificando a jornada do passageiro e reduzindo gargalos operacionais. A tecnologia impulsiona eficiência, corta custos e libera equipes para atividades mais estratégicas. Ao mesmo tempo, cria uma experiência mais fluida, intuitiva e segura para o usuário, estabelecendo um novo padrão de qualidade no transporte coletivo. A modernização conecta pessoas, dados e decisões em tempo real, permitindo respostas rápidas e gestão precisa. É essa combinação enfim, que fortalece o papel do Autoatendimento como pilar das cidades inteligentes, onde se pensa cada projeto para ser mais prático, integrado e eficiente.
Desenvolvidos a fim de facilitar a experiência de aquisição de bilhetes pelos passageiros nas principais capitais do país, os Terminais de Autoatendimento Imply® entregam mais que agilidade. Eles reduzem tempo de espera, otimizam processos operacionais e gerenciais, reduzem custos com a operação simplificada e executada pelo próprio usuário. Disponibilizados em locais de alto fluxo, os Terminais também possibilitam a ampliação da área de atendimento bem como o número de serviços oferecidos. Aceitam múltiplas formas de pagamento com segurança. Assim, com a adoção da tecnologia, o tempo médio de atendimento por usuário reduziu de 3 minutos nos guichês, para apenas 30 segundos nos Terminais de Autoatendimento.
A tecnologia tem se mostrado uma aliada fundamental do Transporte Público. Soluções digitais e automáticas permitem tornar o transporte coletivo mais ágil, transparente e integrado, conectando pessoas, dados e sistemas em tempo real. Desde o planejamento das operações até o momento da compra e validação da passagem, a inovação desempenha um papel decisivo para simplificar a rotina dos passageiros e aprimorar a gestão das empresas e órgãos responsáveis pela mobilidade urbana.
A Imply® é líder em autoatendimento para Trasporte Público no Brasil e fornece Terminais de Autoatendimento. Os equipamentos já fazem parte da rotina de várias cidades pelo país. Veja alguns exemplos de municípios que modernizaram seus serviços com os Terminais de Autoatendimento Imply®.
São Paulo-SP
Segundo o anuário do ônibus e da mobilidade urbana, publicado pela OTM, em 2024 o sistema paulistano transportou 2.160.850.434 passageiros através de uma frota com 13.277 ônibus e 1.304 linhas em operação. Em 2014, a tarifa era de R$ 3,00, alcançando R$ 4,00 em 2018 e em 2020 o valor passou a ser de RS 4,40, valor mantido de 2021 a 2024 – aumento de 46% no período, sendo que a inflação entre janeiro de 2014 e dezembro de 2024, com base no IGP-M (FGV), foi de 122,44%.
O cartão eletrônico, chamado de Bilhete Único, é o principal instrumento de integração da rede de transporte, garantindo a mobilidade urbana e conexão entre linhas em qualquer ponto da cidade. Operado pela Autopass e pela Prodata, especializadas em soluções para mobilidade e bilhetagem eletrônica, utilizam os Terminais de Autoatendimento produzidos pela Imply. São centenas de Totens distribuídos em estações de Metrô, Trem e Ônibus – respectivamente: Metrô de São Paulo, Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) e Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU). Segundo a Autopass, em média, 5 milhões de transações são processadas por mês, movimentando em torno de R$ 70 milhões.
São Paulo conta com a maior rede metroferroviária do Brasil. Juntos, Metrô e CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) transportam 75% de todas as pessoas que utilizam trens e metrôs em todo o Brasil. Alguns terminais são equipados para receber pagamento por cartão, pix e até mesmo notas de dinheiro e moedas e, além disso, emitir o troco. Os equipamentos agilizam ainda mais os atendimentos e ampliam a disponibilidade dos serviços em mais locais e horários. Nos Terminais, os usuários podem fazer não só emissão de bilhetes com QR Code, mas também realizar a recarga de cartões, com possibilidade de pagamentos em dinheiro ou cartões de débito e crédito.
Translados entre aeroportos também utilizam o sistema
O Autoatendimento também agiliza translados nos Aeroportos de São Paulo. O Grupo Serveng tem se destacado por seus serviços para interligar os Aeroportos de Congonhas e Guarulhos a pontos estratégicos de São Paulo por meio do Airport Bus Service. A ampla oferta de rotas e horários fica fácil e seguro se locomover pela maior capital do País. Assim, com intuito de tornar a experiência dos passageiros ainda mais ágil e prática, o grupo implementou os Terminais de Autoatendimento Imply® com tecnologia de venda de tickets de translado. Com essa solução tecnológica eficiente, os usuários podem adquirir bilhetes de forma facilitada, sem a necessidade de enfrentar filas nos guichês de venda de passagens.
Localizados nas áreas de desembarque dos aeroportos, os Terminais de Autoatendimento posicionam-se a fim de oferecer comodidade e agilidade aos usuários do serviço. Algo especialmente importante em grandes cidades como São Paulo, onde a organização e eficiência dos serviços de transporte são fundamentais.
Campinas – SP
A maior cidade do interior paulista não ficou para trás. Desde 2020, Campinas também agiliza a vida dos passageiros com a instalação dos Terminais de Autoatendimento Imply® realizados pela Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano. “Temos um relacionamento de longa data com a Imply®. É uma forte parceria que vem dando muito certo,” ressalta Sergio Antonio Finatti, Gerente de TI da Transurc.
Santos – SP
Ainda no interior paulista, a Viação Piracicabana e a Prodata implementaram os Terminais de Autoatendimento Imply® a fim de facilitar a recarga do cartão BR Card para os usuários de ônibus e VLT’s – Veículos Leves sobre Trilhos no transporte público de Santos – SP.
Rio de Janeiro – RJ
No Rio, as tecnologias de Autoatendimento da Imply® são utilizadas pela Global Mob e Jaé, ambas empresas de bilhetagem eletrônica que atuam na capital carioca. No site oficial carioca Data.Rio, os últimos dados revelam que no ano de 2022, em média, a frota operante cidade contava então com 3152 ônibus e dispunha de 350 linhas. Em 2021 houve a renovação das frotas e estações do sistema BRT, que segundo dados oficiais, trouxe um aumento de 150% no número de passageiros transportados. Dados mostram que em 2023, o sistema transportou 641.333.000 passageiros, com crescimento de 5,48% sobre o ano anterior. Em 2014, a tarifa era de R$ 3,00.
Entre 2018 e 2022, a tarifa manteve-se R$ 4,05. Em 2023 a tarifa básica foi fixada em R$ 4,30, valor mantido em 2024. Entre 2014 e 2024, a variação da tarifa foi de 43,33%. É oportuno observar que a inflação entre janeiro de 2014 e dezembro de 2023, com base no IGP-M (FGV), foi de 122,44%.
Recife – PE
Desde 2017, a Imply® ajuda a simplificar a rotina dos pernambucanos através de soluções de Autoatendimento fornecidos para a Urbana. Ela congrega as empresas de transportes de passageiros da região metropolitana de Recife. É possível comprar e recarregar o cartão VEM -Vale Eletrônico Metropolitano nos Terminais de Autoatendimento Imply® com cartão de crédito ou dinheiro. Assim, diminuindo custos operacionais e, sobretudo, filas. Em 2024, o sistema possuía 2.255 ônibus convencionais, 81 articulados tipo BRT e 10 microônibus. Estes, operando em 381 linhas que transportaram 363.729.618 passageiros, com uma média diária de 1.3 milhões de pessoas, significando crescimento de 32% sobre 2023. Em 2014, a tarifa era de R$ 2,15, passando para R$ 4,30 em 2024. O aumento no período de 2014 a 2024 foi de 100%, sendo que a inflação entre janeiro de 2014 e dezembro de 2024, com base no IGP-M (FGV) foi de 122,44%.
Belo Horizonte – MG
Em 2023 Belo Horizonte contava com 2.783 ônibus operando em 296 linhas que, juntas, apresentam extensão total de 16.195 km quilômetros. Foram transportados assim, 274.709.210 passageiros em 2024 . A tarifa unitária era de R$ 3,10 em 2014 e passou para R$5,25 em 2024. Houve variação de 59,04% no período 2014/2024; a inflação entre janeiro de 2014 e dezembro de 2024, com base no IGP-M (FGV) foi de 122,44%.
O sistema conta com bilhetagem eletrônica desde 2002 em todos os ônibus e estações de integração. Em 20 anos de operação, incorporou-se vários avanços e novas funcionalidades. Atualmente, o sistema encontra-se em fase de operação plena, com mais de 3,2 milhões de cartões BHBUS comercializados ( cartão eletrônico de Município de Belo Horizonte). Do total de usuários transportados atualmente, aproximadamente 84% utilizam o cartão BHBUS, gerando cerca de 1 milhão de pagamentos de viagens por esse meio diariamente. O sistema de bilhetagem eletrônica foi ampliado então, para todas as linhas do Sistema Suplementar de Passageiros e também para o Trem Metropolitano (19 estações).
ÓTIMO é a bilhetagem eletrônica do transporte público por ônibus da Região Metropolitana de Belo Horizonte. Desde 2020, a ÓTIMO utiliza utiliza os Terminais de Autoatendimento com tecnologia Imply®. Assim, otimiza o processo de compra e recarga dos cartões, proporcionando mais rapidez e segurança nas transações, com opções de pagamento em dinheiro, moedas, cartão de débito ou crédito.
Saiba mais sobre as soluções em Autoatendimento da Imply®. Acesse https://imply.com/pt/terminais-de-autoatendimento/
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