Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais levam mais qualidade de vida à população

Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais desenvolvidos pelo Grupo Imply® simplificam e agilizam a vida dos mineiros

Os Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais foram desenvolvidos pelo Grupo Imply® a fim de simplificar o acesso a diversos serviços. Assim como, consequentemente, agilizar o atendimento ao público. A iniciativa de disponibilizar os quiosques à população se deu através da Secretaria de Planejamento e Gestão do Governo do Estado. A instalação de Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais contemplaram dezenas de cidades do estado.

Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais: Desafios antes da instalação

• Mais filas e tempo de espera para os atendimentos;
• O usuário precisava ir em diferentes centros de atendimentos para cada serviço;
• Maior volume de usuários buscando atendimento em balcão.

Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais: Por quê os Terminais Imply®?

• Solução de hardware (equipamentos e dispositivos) e software (sistema acessado pelo usuário) personalizado conforme a necessidade do projeto;
• Ergonomia e design orientados para os usuários. Conformidade com as normas Brasileiras de acessibilidade ABNT NBR 15.250;
• Maior eficiência, escalabilidade e otimização operacional;
• Alta resistência;
• Segurança antivandalismo;
• Maior agilidade nos atendimentos e satisfação do público.

Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais: Implementação do projeto

O programa Minas Atende trouxe mais agilidade e simplificação de processos como:

• Emissão da primeira e da segunda via da carteira de identidade, com possibilidade de emissão do boleto com a taxa, mais pagamento, direto nos terminais;
• Emissão de atestado de antecedentes criminais;
• Acesso a diversos serviços do Departamento de Trânsito de Minas Gerais (Detran-MG). Como por exemplo, emissão de multas, taxas de serviços, agendamento de exames de primeira habilitação, renovação da CNH, adição de categoria, consulta da situação do veiculo, pontuação do condutor e mais;
•Acesso a diversos serviços de água e saneamento, como segunda via da conta, certidão negativa, consulta de contas pagas, histórico de consumo, ente outros;
• Agendamento de doação de sangue;
• Agendamento de diversos atendimentos em unidades do estado, entre outros.

Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais: Resultados e benefícios

Para o Diretor Central da Atendimento Eletrônico da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), Damião Rocha, “É uma comodidade a mais para o cidadão. Inicialmente, ele poderá pagar a taxa do serviço de carteira de identidade, mas o objetivo é expandir a opção de pagamento para outras taxas estaduais, além de contemplar todas as UAIs (Unidade de Atendimento Integrado) do estado”.

Conforme Secretário de Desenvolvimento Econômico, Sérgio Benatti, os Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais facilitam a vida dos cidadãos. Segundo ele o quiosque: “é um equipamento para facilitar a relação do cidadão com o Estado de Minas. Isso é muito importante porque evita que o cidadão precise ir a diferentes locais para ser atendido. Além disso evita problemas de internet, assim como de impressão. Aqui tudo isso estará à disposição”.

O especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental da Seplag, Gabriel Ornelas, um dos responsáveis pelo projeto, garante que “O objetivo do Governo de Minas é melhorar o atendimento ao cidadão que, além de acessar diversos serviços nos terminais, poderá realizar pagamentos e eliminar o tempo gasto com o deslocamento até bancos ou casas lotéricas”.

Da mesma forma, a Analista do SEBRAE, Rosângela Lima destaca a importância dessa iniciativa tecnológica. Conforme ela: “Primeiro é importante dizer a iniciativa tecnológica que isso traz. É uma iniciativa para desburocratizar os serviços”.

Já, conforme Rita de Cassia, estudante já assídua usuária dos Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais, os serviços ficaram mais fáceis. Segundo ela: “é uma utilidade muito fácil para o cidadão, ele tirar também a segunda via da conta de água. É fácil, rápido e prático.”

Quer mais informações?

Assim como os Terminais de Autoatendimento em Minas Gerais, o Grupo Imply® fornece diferentes totens de autoatendimento personalizados conforme a necessidade de cada projeto.

Ficou interessado e quer saber mais? Acesse: https://imply.com/pt/terminais-de-autoatendimento/

Fonte: Agência Minas Gerais