Internacional atinge a marca de 135 mil sócios com Tecnologia ElevenTickets Imply®
O Sport Club Internacional alcançou uma conquista memorável. Dono do maior quadro de sócios do Sul do Brasil, o clube atingiu a marca de 135 mil sócios.
Em 2000, o Internacional registrava 6 mil sócios em sua carteira, e iniciou um planejamento estratégico para ampliar esse número e fortalecer ainda mais o vínculo com sua apaixonada torcida. Em 2014, o Colorado foi o primeiro clube brasileiro a ultrapassar a marcar de 100 mil sócios. E em 2017, o clube e a BRIO escolheram a Imply® como fornecedora de tecnologia, implementando a Plataforma ElevenTickets Imply® para acelerar sua transformação digital, revolucionar a gestão e a maneira como os torcedores interagem com o clube. O Inter fechou o ano passado com 124 mil associados e angariou mais de 10 mil nos primeiros meses de 2024.
Dentre as tecnologias e serviços implementados estão o SuperApp Mundo Colorado, Portal Web, venda de ingressos em diversos canais, gestão de sócios com ondas de vendas, controle de acessos ao Estádio Beira-Rio, programa de vantagens, gamificação, equipes de suporte e SAC, integração com ERP, entre outras soluções.
“Este hub 360 desenvolvido em parceria com a Imply® vem para revolucionar a relação do Internacional com seus torcedores e sócios, com conteúdo, informação, tecnologia e facilidade. É uma maneira de aproximar o torcedor dos nossos serviços e conteúdos, por meio de uma tecnologia inédita que leva interatividade a todos os colorados”, destaca Victor Grunberg, Vice-Presidente do Sport Club Internacional.
A solução ElevenTickets Imply® contempla em um único ambiente, inúmeros serviços para evoluir a experiência dos sócios, garantir praticidade, e aproximá-los ainda mais da marca. Dentre as funcionalidades, estão o login único com acesso aos planos de associação, venda de ingressos, desconto no estacionamento, benefícios, vantagens, experiências, recompensas, notícias, conteúdos exclusivos, interações no telão, gestão integrada de portões de acesso ao estádio, e muito mais. Tudo na mesma plataforma.
A Plataforma ElevenTickets Imply® reúne em uma única base de dados a inteligência sobre os hábitos e comportamento dos torcedores e sócios. Ao conhecer e unificar informações dos clientes, o clube pode se comunicar de maneira única com cada torcedor, e assim, proporcionar novos formatos de engajamento personalizados para aumentar a satisfação e construir relacionamentos de longo prazo.
Segundo o Gerente de Desenvolvimento da Imply® Marco Roesch, “Com nossa solução, conseguimos otimizar a jornada do torcedor e facilitar sua experiência. Com poucos cliques, os colorados de qualquer parte do mundo tem acesso a conteúdos exclusivos e realizam a adesão ou upgrade de planos de forma fácil e ágil. Esse é o grande diferencial: ajudar uma torcida apaixonada a se tornar sócia, ao mesmo tempo em que facilitamos para o clube a gestão de sócios, aumentando este número a cada dia.”
Em 2023, o Internacional alcançou a impressionante performance de 3 mil ingressos comercializados por minuto! Em agosto, o clube bateu o recorde de público no ano ao colocar 50.479 torcedores dentro do Beira Rio no jogo contra o River Plate. O Colorado também alcançou o feito histórico de 100% dos ingressos vendidos para sócios. Todos os ingressos colocados à venda antes do confronto foram esgotados dentro dos planos oferecidos aos associados, ou seja, as vendas online sequer abriram para torcedores comuns. “Isso é um reflexo de vários fatores, como a grandeza e importância da partida, mas também a assiduidade e engajamento do torcedor com o nosso programa de sócios”, aponta o vice-presidente de administração, Victor Grumberg.
O Clube do Povo vem realizando diversas campanhas para aquisição de novos sócios, além de uma série de promoções e descontos. Alcançar este número não apenas ressalta a força da relação entre o Internacional e sua apaixonada torcida, mas também evidencia a importância vital da tecnologia ElevenTickets Imply® nesse notável crescimento. Ao integrar inteligência, personalização e eficiência, a ElevenTickets Imply® ajuda a impulsionar o clube com ferramentas de excelência para a gestão.
“Vivemos em um momento de transformação do digital. É imperativo ter uma plataforma de tecnologia focada na experiência do sócio torcedor. A Imply® é uma parceira de longa data. Começamos com o controle de acesso e ingressos. Recentemente, fizemos uma migração do sistema de sócios para a plataforma da Imply®. Colocamos também um aplicativo, unificando toda essa experiência do nosso sócio torcedor numa única plataforma. Definitivamente, a Imply® é um grande parceiro. Temos muitos projetos para o futuro” afirma Jeremias Goedert, Gerente de TI do Sport Club Internacional
Este hub de soluções se consolida de maneira efetiva e garante que o Clube tenha cada vez mais assertividade e solidez em suas estratégias de crescimento. Uma gestão efetiva garante um futebol de ponta e o torcedor é a base para a consolidação das estratégias. O vice-presidente de marketing Nelson Pires fala que “Conseguimos um balanço positivo, equalizamos o problema financeiro e montamos um baita time ao mesmo tempo. O nosso clube virou uma engrenagem: sócio, torcedor e time viraram uma coisa só. Quando isso ocorre, a mágica acontece.”
Todas as soluções de tecnologia em um só lugar
A ElevenTickets Imply® desenvolve tecnologias all-in-one para criar a inovação contínua de experiências. Totalmente White Label, a solução é personalizada de acordo com as necessidades de cada projeto, tendo como objetivo integrar as diferentes ferramentas de relacionamento entre a sua marca e seus clientes, sem intermediários. Saiba mais como nossas tecnologias podem revolucionar a experiência dos seus clientes e impulsionar o crescimento da sua marca: https://imply.com/pt/eleventickets-imply/
