La Reconnaissance Faciale Imply® élargit et diversifie le public dans les stades

L’identification faciale n’est plus un simple atout. Elle est devenue un standard d’exploitation dans les grandes arènes brésiliennes. Au Brésil, avec la Loi Générale du Sport (Loi 14.597/2023), la reconnaissance faciale est devenue obligatoire pour l’accès aux stades d’une capacité supérieure à 20 000 personnes. Après une première année d’exploitation en réseau, les indicateurs montrent que la technologie a livré bien plus que la conformité légale : elle a livré un public plus nombreux, plus jeune et plus diversifié à l’intérieur des portes.

Les données proviennent d’Imply® ElevenTickets, leader dans la fourniture de technologie pour les clubs, les stades et les arènes en Amérique du Sud. L’étude consolide les informations des enceintes sportives où l’entreprise exploite le contrôle des accès, parmi lesquelles l’Arena Castelão, l’Arena das Dunas, l’Arena Pernambuco, l’Arena Fonte Nova, l’Arena Independência et le Beira-Rio. En moyenne sur le réseau, la présence des supporters de moins de 18 ans a augmenté de 43,5% depuis la mise en service.

Le cas du Sport Club Internacional aide à expliquer ce changement de profil. Au Beira-Rio, la participation du public féminin a progressé de 42,3%, tandis que la présence des supporters de moins de 18 ans a bondi de 145% sur la même période. Le message au marché est clair : un accès plus sûr et plus fluide s’adresse directement aux familles, et les familles ont recommencé à emmener leurs enfants au stade.

Reconnaissance faciale Imply® ElevenTickets : accès accordé en moins d’une seconde

La base de ce résultat est la reconnaissance faciale Imply® ElevenTickets, structurée en plusieurs couches de sécurité et développée avec une R&D 100% interne, le logiciel et le matériel étant conçus et fabriqués par l’entreprise dans le Rio Grande do Sul. Le système identifie le visage et accorde l’accès en une fraction de seconde, sans carte, sans QR code et sans aucun support physique.

Comment fonctionne la validation en trois étapes

Le module de lecteurs ML11 exécute, en un seul flux, les trois étapes de l’accès : il détecte la présence du supporter, authentifie le visage par intelligence artificielle et deep learning, puis autorise ou refuse l’entrée selon le billet, le secteur et l’horaire. La vérification se fait en moins de 0,3 seconde, avec une précision supérieure à 99,9% et une fonction de live detection qui bloque les tentatives de fraude par photos ou vidéos. Concrètement, la file avance, le tourniquet tourne et l’entrée cesse d’être un goulot d’étranglement opérationnel.

L’exploitation repose sur des standards mondiaux de sécurité et de confidentialité. L’entreprise est certifiée ISO 27001 (Sécurité de l’Information), présente chez seulement 0,001% des entreprises brésiliennes, ainsi qu’ISO 9001 et PCI DSS, et opère en totale conformité avec la loi brésilienne de protection des données (LGPD). Sur un sujet aussi sensible que la biométrie, cette couche de gouvernance est aussi décisive que la technologie elle-même.

« Quand le supporter accède à l’arène uniquement avec son visage, sans carte ni support physique, et que la validation se fait en moins d’une seconde, l’entrée cesse d’être une barrière. Cette commodité attire de nouveaux publics, comme les familles et les supporters plus jeunes, et elle crée de la sécurité pour les clubs, le public et les arènes. À partir de là, chaque accès devient une information : le club connaît mieux ses supporters et ouvre de nouvelles sources de revenus », affirme Tironi Paz Ortiz, PDG et fondateur d’Imply®, dont le parcours compte des clients comme la Conmebol et la FIFA.

Le parcours conforte le discours. Imply® a été pionnière dans la vente de billets en ligne pour le football brésilien, dès 2007, et cumule depuis plus de 65 millions de billets commercialisés et des opérations lors d’événements de très grande envergure, dont la Coupe du Monde de la FIFA, la Copa América et les compétitions de la Conmebol. La reconnaissance faciale est l’étape la plus récente de cette évolution, car elle boucle le cycle entre l’achat du billet et l’entrée dans le stade.

Du contrôle d’accès à la relation qui génère des revenus

La reconnaissance faciale à l’accès n’est que la première étape d’une nouvelle relation avec le supporter. L’enregistrement biométrique construit une base de données légitime et consentie, qui permet de cartographier les habitudes de consommation et d’individualiser le service à l’intérieur de l’arène. Le club sait désormais qui entre, quand il entre et par quelle porte, une information qui, auparavant, se perdait tout simplement.

Les données d’accès comme actif commercial

Cette connaissance ouvre la voie à des offres ciblées. En repérant qu’un supporter arrive généralement à la même heure et par le même accès, le club peut dialoguer avec lui de façon personnalisée : orienter ses déplacements, suggérer des produits et des services et accompagner son parcours du stade jusqu’au chemin du retour. Chaque interaction cesse d’être un coût opérationnel et devient une opportunité de fidélisation et de revenus.

Le territoire à explorer est vaste. La lecture de ces données valorise les partenariats, les activations commerciales et les programmes de membres, en reliant billetterie, accès, cashless et fidélité dans un écosystème unique. Les solutions de Data Analytics et Business Intelligence d’Imply® ElevenTickets transforment le flux d’accès en intelligence d’affaires, le contrôle des accès pour personnes et véhicules étend cette portée du parking aux gradins, et la gestion des membres Imply® ElevenTickets® convertit cette relation en revenus récurrents.

Présente dans plus de 125 pays, Imply® demeure une référence mondiale en technologie pour le sport et le divertissement. L’obligation légale n’était que le point de départ. Ce qui vient ensuite relève de la décision de chaque club.

Découvrez la plateforme complète de contrôle d’accès et de reconnaissance faciale Imply® ElevenTickets et voyez comment moderniser la gestion d’accès de votre espace.