La identificación facial dejó de ser un diferencial y se convirtió en un estándar de operación en las grandes arenas brasileñas. En Brasil, con la Ley General del Deporte (Ley 14.597/2023), el reconocimiento facial pasó a ser obligatorio en el acceso a estadios con capacidad superior a 20 mil personas. Pasado el primer año de operación en red, los indicadores muestran que la tecnología entregó más que conformidad legal: entregó un público mayor, más joven y más diverso dentro de las puertas.
Los datos son de Imply® ElevenTickets, líder en el suministro de tecnología para clubes, estadios y arenas en América del Sur. El relevamiento consolida información de los recintos deportivos en los que la compañía opera el control de accesos, entre ellos Arena Castelão, Arena das Dunas, Arena Pernambuco, Arena Fonte Nova, Arena Independência y Beira-Rio. En el promedio de la red, la presencia de aficionados menores de 18 años creció un 43,5% desde el cambio de sistema.
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El caso del Sport Club Internacional ayuda a explicar el cambio de perfil. En el Beira-Rio, la participación del público femenino subió un 42,3%, mientras que la presencia de aficionados menores de 18 años avanzó un 145% en el mismo período. El mensaje para el mercado es claro: un acceso más seguro y más fluido dialoga directamente con las familias, y las familias volvieron a llevar a sus hijos al estadio.
Reconocimiento facial Imply® ElevenTickets: acceso liberado en menos de un segundo
La base de este resultado es el Reconocimiento Facial Imply® ElevenTickets, estructurado en múltiples capas de seguridad y desarrollado con I+D 100% propio, con software y hardware diseñados y fabricados por la compañía en Rio Grande do Sul. El sistema identifica el rostro y libera el acceso en una fracción de segundos, sin tarjeta, código QR ni ningún medio físico.
Cómo funciona la validación en tres etapas
El módulo de lectores ML11 ejecuta, en un único flujo, las tres etapas del acceso: detecta la presencia del aficionado, autentica el rostro mediante inteligencia artificial y deep learning y autoriza o niega la entrada según la entrada, el sector y el horario. La verificación ocurre en menos de 0,3 segundos, con una precisión superior al 99,9% y una función de live detection que impide intentos de fraude con fotos o videos. En la práctica, la fila avanza, el molinete gira y la entrada deja de ser un cuello de botella operativo.
La operación se sostiene sobre estándares globales de seguridad y privacidad. La compañía está certificada en ISO 27001 (Seguridad de la Información), presente en apenas el 0,001% de las empresas brasileñas, además de ISO 9001 y PCI DSS, y actúa en total conformidad con la ley brasileña de protección de datos (LGPD). En un tema tan sensible como la biometría, esta capa de gobernanza es tan decisiva como la propia tecnología.
«Cuando el aficionado accede a la arena solo con el rostro, sin tarjeta ni medio físico, y la validación ocurre en menos de un segundo, la entrada deja de ser una barrera. Esa comodidad acerca a nuevos públicos, como las familias y el aficionado más joven, y genera seguridad para clubes, público y arenas. A partir de ahí, cada acceso se convierte en información: el club conoce mejor a su afición y abre nuevas fuentes de ingresos», afirma Tironi Paz Ortiz, CEO y fundador de Imply®, que tiene en su currículo clientes como Conmebol y FIFA.
La trayectoria respalda el discurso. Imply® fue pionera en la venta de entradas por internet para el fútbol brasileño, en 2007, y desde entonces acumula más de 65 millones de entradas comercializadas y operaciones en eventos de máxima escala, incluidos la Copa Mundial de la FIFA, la Copa América y las competiciones de la Conmebol. El reconocimiento facial es el paso más reciente de esta evolución, porque cierra el ciclo entre la compra de la entrada y el ingreso al estadio.
Del control de acceso a la relación que genera ingresos
Reconocimiento facial en el acceso es apenas el primer paso de una relación nueva con el aficionado. El registro biométrico construye una base de datos legítima y consentida, que permite mapear hábitos de consumo e individualizar la atención dentro de la arena. El club pasa a saber quién entra, cuándo entra y por qué puerta, información que antes simplemente se perdía.
Los datos de acceso como activo comercial
Ese conocimiento abre camino a ofertas certeras. Al identificar que un aficionado suele llegar en el mismo horario y por el mismo acceso, el club puede dialogar con él de forma personalizada: orientar su circulación, sugerir productos y servicios y acompañar su recorrido desde el estadio hasta el camino a casa. Cada interacción deja de ser un costo operativo y pasa a ser una oportunidad de fidelización e ingresos.
El territorio por explorar es amplio. La lectura de estos datos cualifica patrocinios, activaciones comerciales y programas de socio-aficionado, al conectar ticketing, accesos, cashless y fidelidad en un único ecosistema. Las soluciones de Data Analytics y Business Intelligence de Imply® ElevenTickets transforman el flujo de acceso en inteligencia de negocio, el control de accesos para personas y vehículos extiende ese alcance del estacionamiento a la tribuna y la gestión de socios Imply® ElevenTickets® convierte esa relación en ingresos recurrentes.
Presente en más de 125 países, Imply® sigue siendo una referencia mundial en tecnología para el deporte y el entretenimiento. La obligatoriedad legal fue el punto de partida. Lo que viene después es decisión de cada club.
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