7 vantagens do sistema de senha para atendimento

7 vantagens do sistema de senha para atendimento

Lidar com atendimento ao cliente é um processo difícil e a organização das filas pode ser algo complicado. Para isso, existem os sistemas de senha para atendimento, opções super práticas para garantir um bom atendimento e experiência do cliente.

Essas soluções são fáceis de entender, uma vez que emitem e realizam a chamada das senhas, evitando a desorganização e filas muito longas. Quer entender mais sobre como os sistemas de senha para atendimento podem ser vantajosos? A Imply preparou um conteúdo completo para você. Confira!

Conheça as 7 vantagens do sistema de senha para atendimento!

Os sistemas de senha para atendimento podem ser utilizados em várias ocasiões, como supermercados, instituições financeiras, hotéis, aeroportos e, até mesmo, hospitais. Essa automatização facilita muito o cotidiano das organizações, trazendo diversos benefícios para as mesmas. Veja quais são 7 os principais:

1. Automatização dos processos

Um atendimento rápido faz muita diferença para o sucesso do negócio, afinal, os clientes se sentem mais satisfeitos e podem se fidelizar mais rapidamente. O sistema de senhas para atendimento é crucial para isso, uma vez que automatiza processos que antes demandavam muito tempo.

Com uma gestão mais eficiente, os colaboradores da organização podem voltar seus esforços para atividades mais estratégicas e atender seus clientes sem a preocupação de ter que organizar uma fila.

Corredor com um painel de senhas para atendimento

2. Atendimentos mais organizados

Os estabelecimentos precisam ser organizados para oferecer um atendimento de qualidade para os consumidores. Os sistemas de senha para atendimento são ideais para isso, uma vez que os clientes não precisam permanecer em uma fila linear para serem atendidos.

Além disso, essa ferramenta evita a incidência de pessoas cortando a fila, situação essa que pode causar muito estresse e insatisfação nos clientes.

Falando em organização, aproveite para conhecer mais sobre a tecnologia para controle de acesso de pessoas e veículos! Confira!

3. Melhoria no gerenciamento de filas

Existem diversos fatores que influenciam a satisfação do cliente com a empresa. Um desses aspectos é o tempo de espera na fila. Atualmente, existem sistemas de senhas para atendimento que fornecem a previsão de tempo de espera, quantidade de pessoas na fila e até mesmo a categoria do serviço.

Todas essas funcionalidades proporcionam uma melhoria significativa no gerenciamento de filas. Esse é um aspecto que influencia positivamente na organização da empresa e também na expectativa do consumidor.

Tela de computador com dashboard

4. Clientes mais satisfeitos com o atendimento

Conforme comentado anteriormente, o atendimento impacta diretamente na satisfação do cliente. Afinal, de que adianta oferecer um produto ou serviço de alta qualidade quando o atendimento deixa a desejar?

Com o sistema de senha para atendimento, os consumidores se sentem mais valorizados e contentes com o serviço oferecido. Dessa forma, as chances de retornarem à empresa futuramente são muito maiores.

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5. Redução de erros durante o atendimento

Filas muito grandes podem assustar, com isso, os profissionais podem tentar apressar o atendimento e acabar cometendo pequenos erros. O sistema de senha para atendimento auxilia nesse processo, agilizando o serviço e reduzindo consideravelmente a chance de falhas humanas durante o serviço.

Assim como os demais benefícios desse tipo de sistema, a redução de erros colabora para o aumento do contentamento dos clientes com a organização. Automaticamente, os consumidores se fidelizam com mais facilidade e voltam a buscar os serviços oferecidos, aumentando o lucro da empresa.

Sala de espera com painel de senhas de atendimento em cima de uma coluna

6. Possibilidade de senha impressa ou por nome

Hoje em dia, é possível investir em sistemas de senhas para atendimento que fornecem um número impresso ou fazem a chamada pelo nome. Ambas opções são muito vantajosas e ajudam a reduzir o tempo de espera na fila.

Os sistemas de senhas impressas fornecem um papel com o número do atendimento e, por meio de um painel LCD, exibem a senha e o local ao qual o cliente deve se dirigir.

Por outro lado, os sistemas por nome exigem um pequeno cadastro prévio por parte do cliente, no qual ele informará o seu nome completo e o tipo de atendimento desejado. Após isso, seu nome será chamado com o local ao qual ele deve se dirigir. Vale ressaltar que as duas versões emitem sinais sonoros ao chamar o cliente, além de informar os dados necessários no display LCD.

7. Possibilidade de transmitir publicidades nos painéis

Existem opções de sistemas de senha para atendimento que oferecem a funcionalidade de exibir anúncios nos painéis. Com isso, você pode oferecer o espaço de publicidade para outras organizações anunciarem no local.

Outra oportunidade interessante para esses sistemas é promover campanhas institucionais ou chamadas para a ação que prendem a atenção do público e falam sobre os seus próprios produtos e serviços. Essa é uma chance valiosa de aumentar as conversões da sua empresa.

Conte com a Imply e garanta seu sistema de senha para atendimento!

Agora que você já sabe quais são os principais benefícios dos sistemas de senhas para atendimento, está pronto para realizar esse investimento no seu negócio!

Na Imply, você encontra as melhores soluções para o seu negócio, como o Sistema de Gestão de Atendimentos e Filas Maestro Web. Essa ferramenta estratégica integra diversos módulos para a sua empresa, como:

  • Maestro Visualizador: inclui o painel de chamada de senhas e também possui um local para a exibição de mensagens e conteúdos;
  • Maestro Totem Impressor: imprime as senhas e permite a customização da aparência e da criação de layout conforme as preferências da sua organização;
  • Maestro Clientes: cada atendente possui acesso ao software para controlar as ações, como chamar senhas e iniciar ou finalizar atendimentos;
  • Maestro Avaliador: é um sistema de avaliação de atendimento que permite monitorar a satisfação dos consumidores.

Legal, não é? Conte com a experiência internacional da Imply para adquirir a melhor solução para a sua organização! Estamos presentes em 125 países e no mercado desde 2003.

Nossos softwares e hardwares são 100% desenvolvidos internamente e contamos com um alto nível de desenvolvimento tecnológico. Entre em contato conosco e receba mais informações!

Terminal de sistema de atendimento

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