Confira os Terminais de Autoatendimento da Imply!

Terminais de autoatendimento são a solução para aumentar as vendas de seu negócio e ainda garantir que seus clientes sejam muito bem atendidos, onde quer que estejam! O terminal de autoatendimento da Imply foi criado para compor estratégias de vendas e atendimento que tornam o contato da sua marca, produtos e serviços ainda mais fáceis para o cliente.

Esses terminais podem ser colocados nos principais pontos de vendas para oferecer um atendimento mais simples e automatizado aos consumidores. Eles também oferecem funções extras que podem ser personalizadas, com um funcionamento bastante intuitivo. Confira!

Entenda como funcionam os terminais de autoatendimento Imply

Terminais de autoatendimento são dispositivos eletrônicos com tela interativa e interface digital que podem vender e atender em nome da sua empresa. Eles funcionam 24 horas por dia e podem servir de solução tanto para o atendimento padrão como para aumentar os pontos de venda de seu negócio.

Na Imply você tem acesso a diversas categorias de terminais de autoatendimento, cada uma com seus benefícios e aplicações. Vejamos quais os principais tipos e quais as soluções oferecidas para sua empresa.

1. Terminal de Autoatendimento TCI Slim®

O terminal de autoatendimento TCI Slim é uma das soluções mais atrativas da Imply, pois é completo, oferece um ponto de atendimento e vendas, é prático e não ocupa espaço. Em estabelecimentos que desejam agilizar suas vendas e atendimentos, o terminal TCI Slim é uma solução perfeita. Os terminais podem realizar:

• Pedidos diversos;
• Cadastros;
• Pagamentos diversos;
• Consultas;
• Contratação de serviços;
• Check-In;
• Impressões.

Na Imply, você encontra o terminal de autoatendimento TCI Slim em dois modelos: o básico e o plus. O serviço tem tudo o que você pode precisar para automatizar o seu atendimento, como monitor LCD, tela touchscreen, Pin Pad, leitor RFID, impressora térmica, leitor de código de barras, dispensador de cartões, webcam, alto-falantes e outros.

2. Terminal de Autoatendimento Multikiosk

Os terminais de autoatendimento Multikiosk são uma opção ainda mais completa, incluindo aceitador ou reciclador de cédulas e moedas e cofre. Assim, pode receber pagamentos com cédulas e moedas.

3. Sistema de Gestão de Atendimentos e Filas Maestro Web

Para ordenar o seu atendimento e até mesmo expandi-lo, a Imply desenvolveu o Sistema de Gestão de Atendimento e Filas Maestro Web. Este dispositivo é focado em gerenciar seu atendimento, organizar as filas e tornar todo o fluxo de clientes mais otimizado. Com ele é possível:

• Realizar Check-In;
• Gerenciar filas;
• Agendar consultas e atendimento;
• Monitorar desempenho;
• Receber feedbacks dos clientes;
• Analisar diversos tipos de relatórios;
• Registrar dados;
• Gerar alertas.

Boa parte do funcionamento do Maestro vem dos seus módulos, no qual cada um cumpre uma funcionalidade e traz um benefício e diferencial. Veja abaixo quais os módulos oferecidos por esse sistema.

Maestro Visualizador – Chamada dos Atendimentos

O módulo visualizador do Maestro oferece uma interface de comunicação e visualização completa para todos os presentes, clientes e colaboradores. Por meio dele é possível anunciar promoções, enviar mensagens sazonais, institucionais entre outras ações e campanhas de marketing.

Este módulo é muito útil para quem tem um estabelecimento que atua por meio da disponibilização de senhas, pois também conta com um sinal de alerta sonoro sempre que uma nova senha for requisitada para o atendimento. É um serviço completo que pode ser customizado com suas necessidades.

Maestro Totem Impressor – Seleção do Atendimento

Há também o módulo totem de atendimento, um dispositivo compacto com uma tela de LCD e função touchscreen. Sua função é permitir que os usuários e clientes escolham o serviço que desejam usar dentro do estabelecimento e com isso também possam retirar sua senha de atendimento.

O layout pode ser customizado e personalizado conforme as preferências do seu negócio, inclusive com uma interface com todos os elementos visuais que remetem à sua marca.

De todo modo, o totem de autoatendimento é um dispositivo completo com o qual se pode atender com urgência, criar categorias de atendimento e imprimir senha por meio da sua bobina de impressão.

Maestro Cliente – Estações de Atendimento

Diferentes de outros módulos, o foco do Estação de Atendimento são os atendentes e colaboradores da empresa. Por meio deste software os atendentes podem selecionar com facilidade o próximo cliente da fila, sempre com senha e com a organização característica do Maestro.

Para que o atendimento seja mais automatizado e ágil, o Maestro Cliente oferece uma visualização completa sobre qual a categoria escolhida pelo cliente. Ela ainda conta com várias atividades como:

• Cadastro do cliente: o que otimiza muito o tempo de preenchimento de formulários;
• Registros de consultas;
• Agendamento automático;
• Chat entre outros guichês e supervisor.

Esse é o módulo mais essencial para controlar o atendimento e oferecer uma opção de gerenciamento básica. Se você deseja ter mais organização e controle sob todas as etapas de atendimento do seu negócio, é a opção em terminais de autoatendimento perfeito.

Maestro Avaliador – Sistema de Avaliação de Atendimento

Para monitorar a satisfação de todos os clientes, o Maestro oferece um terminal de atendimento que recolhe a avaliação dos clientes e gera relatórios importantes para a evolução do seu atendimento. O melhor de tudo é que essas informações são integradas e recebidas em tempo real.

Este módulo também oferece uma opção alternativa: um tablet disponibilizado pela Imply ao invés de um dos terminais de autoatendimento. O tablet pode recolher as informações e avaliações do cliente de modo simples e fácil.

4. Totem Interativo

O Totem Interativo da Imply se destaca com funções ainda mais avançadas e inclusivas. Esta é a solução mais moderna em autoatendimento e serve para atender, compartilhar informações e agendar consultas.

A tela LED oferece acessibilidade para deficientes auditivos, o tamanho pode ser definido para atender pessoas com deficiência em mobilidade e ainda existe o comando por voz para deficientes audiovisuais. É a inclusão em forma de tecnologia que ainda funciona 24 horas, além de ser um dispositivo muito resistente.

Por que escolher o autoatendimento da Imply?

Todos os terminais de autoatendimento da Imply são produtos que oferecem uma oportunidade de aumentar as vendas, realizar atendimento em pontos específicos e lidar melhor com os clientes. Além disso, a Imply é uma empresa comprometida em oferecer o melhor serviço do mercado com diferencial em:

• Suporte;
• Materiais de qualidade;
• Softwares otimizados;
• Oportunidade de personalização;
• Layout intuitivo;
• Acessibilidade
• Preço acessível;
• Opções para todo tipo de vendas e negócios.

O sistema conta com um visual interessante que oferece um software que atende os clientes e oferece o suporte digital para os atendentes e colaboradores.

Modernize o seu atendimento

Ferramentas de automação como os terminais de autoatendimento da Imply são o futuro do atendimento. Investir nesses recursos e dispositivos fará sua empresa estar pronta para garantir mais satisfação para seus clientes, vendas mais ágeis e maior organização dos negócios.

Entre em contato com a Imply para contratar os seus terminais de atendimento, todas as funções e recursos que irão revolucionar o atendimento de seu negócio. Conte com o suporte oferecido pela empresa e cresça melhorando ao máximo o atendimento ao cliente.