Entenda o que é o Cashless, como funciona e como implementar
Não é inconveniente quando você quer comprar uma bebida em algum evento, mas a fila está enorme? Ou quando o atendente do caixa não tem troco para a nota que você deu? Foi pensando em solucionar esses e outros problemas que a Imply® ElevenTickets, desenvolveu a plataforma ElevenCash, com a moderna ferramenta de Cashless.
Apesar de ainda ser recente, essa tecnologia vem fazendo parte da rotina de cada vez mais pessoas. Estabelecimentos comerciais, feiras e festivais utilizam essa ferramenta diariamente para facilitar as transações financeiras.
Pensando nisso, a Imply® separou alguns tópicos para te explicar melhor sobre o que é, como funciona, benefícios e como implementar na sua empresa. Para compreender mais, continue conosco e aproveite a leitura!
O que é a tecnologia Cashless?
Como o próprio nome sugere, Cashless é um sistema de pagamento 100% sem dinheiro físico, desenvolvido para agilizar e trazer mais segurança nas transações financeiras em eventos e estabelecimentos.
Os pagamentos via cashless são extremamente flexíveis e podem ser realizados utilizando um ticket com QR Code, cartão ou pulseira RFID. Desse modo, o cliente pode consumir sem precisar se preocupar em passar o cartão de débito, crédito ou dinheiro. A tecnologia Cashless representa uma evolução nos métodos de pagamento, eliminando completamente a necessidade de dinheiro em espécie.
Além dos métodos já mencionados, também é possível utilizar dispositivos vestíveis como relógios inteligentes ou pulseiras com tecnologia NFC (Near Field Communication), que permitem a comunicação entre dispositivos próximos para realizar transações de forma rápida e segura.
Como funciona o sistema de Cashless?
O procedimento é muito simples: ao aproximar o QR Code ou RFID do leitor da máquina PDV, em uma questão de frações de segundos, a operação financeira é realizada.
De forma fácil, rápida e segura, o valor exato do produto é descontado do crédito adquirido. A recarga pode ser feita com antecedência pelo smartphone ou computador, por um portal de vendas na internet, ou no próprio local, em caixas ou terminais de autoatendimento.
O sistema Cashless funciona através de diferentes tecnologias que se complementam para garantir transações rápidas e seguras. Quando falamos de RFID (Identificação por Radiofrequência), estamos nos referindo a uma tecnologia que utiliza ondas de rádio para identificar e rastrear objetos. No caso das pulseiras ou cartões Cashless, o chip RFID armazenado neles contém as informações do usuário e seu saldo disponível.
Já o processo de autenticação e autorização ocorre em segundos: primeiro o sistema identifica quem está tentando fazer a compra (autenticação), depois verifica se há saldo suficiente para realizar a transação (autorização) e, por fim, registra toda a operação para consultas futuras (auditoria). Todo esse processo é criptografado para garantir a segurança das informações.
Quais são os tipos de tecnologias utilizadas no Cashless?
O sistema Cashless utiliza diversas tecnologias inovadoras para garantir transações rápidas, seguras e sem atrito. Cada uma dessas tecnologias possui características específicas que as tornam adequadas para diferentes contextos e necessidades. Conhecer as opções disponíveis é fundamental para escolher a solução mais adequada ao seu negócio.
NFC (Near Field Communication)
A tecnologia NFC permite a comunicação entre dispositivos próximos sem contato físico. Basta aproximar o o item com chip NFC – como camiseta, copo, chaveiro ou botton – do leitor para realizar o pagamento.
RFID (Radio-Frequency Identification)
O RFID utiliza ondas de rádio para identificar e rastrear objetos. No contexto do Cashless, pulseiras e cartões com chips RFID são muito comuns em eventos e festivais, permitindo que os participantes realizem compras sem dinheiro físico ou cartões convencionais.
QR Codes
Os códigos QR são padrões bidimensionais que podem ser escaneados. No sistema Cashless, eles podem ser utilizados para realizar pagamentos, através de tickets Impressos com QR Code (Fichas).
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Quais os benefícios do Cashless para o negócio e para o consumidor?
Além de ser uma tendência mundial, esta moderna solução traz diversos benefícios tanto para o empreendedor quanto para o consumidor.
1. Segurança
A segurança é um ponto vital em qualquer negócio e, com o Cashless, você possui total controle de todas as transações. Todas as transações são criptografadas, com as informações armazenadas no sistema, ou seja, você está protegido de possíveis fraudes ou roubos.
Já para o consumidor, ele terá muito mais segurança, sem o risco de transitar com dinheiro, reduzindo as chances de roubos.
Os sistemas Cashless modernos utilizam tecnologias avançadas de criptografia e autenticação multifator para proteger as informações financeiras. Além disso, em caso de perda ou roubo do dispositivo de pagamento, o usuário pode bloquear imediatamente seu acesso, evitando prejuízos financeiros.
2. Gestão financeira
A tecnologia do Cashless contribui na gestão financeira e do consumidor. A partir do sistema integrado ElevenCash, é possível fazer o controle de estoque e fluxo de caixa dos pontos de vendas. Com relatórios e dashboards em tempo real, você administra o seu negócio com alta precisão.
Além de auxiliar na gestão financeira para a empresa, para o consumidor também há mais vantagens, como carregar um valor exato, tendo um limite de gasto, determinando uma quantia para aproveitar por meio do Cashless.
Os relatórios detalhados gerados pelo sistema permitem análises aprofundadas sobre o comportamento de compra dos clientes, horários de pico, produtos mais vendidos e outras métricas importantes para a tomada de decisões estratégicas. Isso possibilita ajustes operacionais que aumentam a eficiência e a lucratividade do negócio.
3. Agilidade
Com o Cashless, você acelera os atendimentos e as vendas! Sem precisar dar o troco ou realizar as transações com dinheiro, o processo fica muito mais ágil e as filas são reduzidas consideravelmente.
Isso vale para ambas as partes, assim, nenhuma vai ter aquela preocupação de dar ou receber o troco errado, ou correr o risco de uma nota falsa, por exemplo! Essa eficiência melhora a experiência do cliente e permite que os estabelecimentos atendam mais pessoas no mesmo período, aumentando potencialmente o faturamento.
4. Inclusão e acessibilidade
Os sistemas Cashless promovem maior inclusão financeira, permitindo que pessoas sem acesso a contas bancárias tradicionais possam participar da economia digital. Em regiões onde não há presença significativa de bancos físicos, as soluções Cashless oferecem uma alternativa acessível para realizar transações.
Além disso, para pessoas com deficiências físicas, os pagamentos sem contato podem facilitar significativamente o processo de compra, eliminando barreiras que existem com o manuseio de dinheiro físico.
5. Sustentabilidade ambiental
A redução do uso de dinheiro físico contribui para a sustentabilidade ambiental, diminuindo a necessidade de produção de papel-moeda e moedas metálicas. Isso resulta em menor impacto ambiental associado à fabricação, transporte e descarte de dinheiro físico.
Adicionalmente, os recibos digitais eliminam a necessidade de impressão em papel, reduzindo ainda mais a pegada ecológica das transações comerciais.
Onde o Cashless pode ser aplicado?
Esse sistema de pagamento pode ser utilizado em vários setores. Confira alguns exemplos:
- Setores de alimentação: em foodtrucks, supermercados, padarias, redes de fast food, entre outras;
- Eventos: eventos esportivos, festas, shows, espetáculos, eventos infantis, congressos, palestras, cursos, workshops, eventos de saúde e bem-estar;
- Lojas tradicionais: garante que a loja tenha mais opções de pagamento, possibilitando o aumento de conversão;
- Escolas: pode ser utilizado nas cantinas para diminuir o tempo de fila e facilitar o controle de gastos dos pais;
- Atrações Culturais e Turísticas: cinemas, museus, parques, teatros;
- Hotéis e resorts: facilita o consumo interno para os hóspedes, garantindo que tenham mais controle com gastos.
Quais são os passos para implementação do Cashless?
Implementar um sistema Cashless requer planejamento e uma abordagem estruturada para garantir uma transição suave e bem-sucedida. Seguir um roteiro claro de implementação ajuda a evitar contratempos e assegura que tanto sua equipe quanto seus clientes possam aproveitar ao máximo os benefícios dessa tecnologia inovadora para o seu negócio.
1. Avalie as necessidades do seu negócio
Antes de implementar o sistema Cashless, é importante avaliar as necessidades específicas do seu negócio. Considere o volume de transações, o tipo de clientes que atende e quais métodos de pagamento seriam mais adequados para seu contexto.
2. Escolha a tecnologia adequada
Com base na avaliação inicial, selecione as tecnologias Cashless mais adequadas para seu negócio. A Imply oferece soluções personalizadas que podem incluir leitores NFC, sistemas RFID ou integração com QR codes, dependendo das suas necessidades específicas.
3. Treine sua equipe
O sucesso da implementação do Cashless depende em grande parte do preparo da sua equipe. Ofereça treinamento completo sobre como operar o sistema, processar pagamentos e solucionar problemas comuns que possam surgir durante as transações.
4. Comunique a mudança aos clientes
Informe seus clientes sobre a transição para pagamentos Cashless através de diversos canais como redes sociais, e-mail, banners no site e sinalização no estabelecimento. Destaque os benefícios como maior conveniência, segurança aprimorada e transações mais rápidas.
5. Monitore e adapte
Após a implementação, monitore continuamente o desempenho do sistema e colete feedback dos clientes e funcionários. Use essas informações para fazer ajustes e melhorias contínuas no seu sistema Cashless.
Como a Imply pode te ajudar a implementar o sistema Cashless?
O ElevenCash representa muito mais que uma simples solução de pagamento — é uma transformação completa na maneira como seu negócio opera. Com um sistema integrado que combina agilidade nas transações, segurança reforçada e gestão inteligente baseada em dados, você estará preparado para atender às expectativas dos consumidores modernos que buscam experiências rápidas e sem atrito.
Ao implementar o sistema Cashless da Imply, você não apenas moderniza seus processos de pagamento, mas também obtém uma ferramenta poderosa para entender melhor seu público. Os dashboards e relatórios em tempo real permitem que você tome decisões estratégicas baseadas em dados concretos, identificando tendências de consumo e oportunidades de crescimento que antes passariam despercebidas.
Entre em contato hoje mesmo e descubra como o ElevenCash pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do seu negócio, impulsionando vendas e encantando seus clientes com uma experiência verdadeiramente inovadora.