Sistema de Gestão Imply® otimiza atendimentos no CFC Central

O atendimento no CFC Central, em Venâncio Aires, agora conta com a otimização do Sistema de Gestão de Atendimentos, Filas e Senhas Imply®. Com a instalação da solução, o controle da fila se tornou automatizado e personalizado, garantindo a satisfação dos clientes da unidade.

Além da otimização dos serviços, deixando no passado a fichinha, o Maestro Web é uma ferramenta poderosa: o sistema auxilia na tomada de decisões estratégicas por meio de gráficos, relatórios e estatísticas disponíveis a partir dos atendimentos. Isso faz com que a empresa possa identificar ajustes necessários nos processos internos e consiga acompanhar o desempenho das operações.

Para os clientes, a satisfação é garantida. O sistema oportuniza mais ordem, agilidade e eficiência nos atendimentos, com o próprio usuário escolhendo qual serviço precisa entre as opções e retirando a senha automaticamente, no Terminal de Autoatendimento. O equipamento pode ser configurado para retirada de ticket com senha ou nome do cliente.

O próprio Sistema faz o gerenciamento das filas para as diversas características dos serviços, como atendimentos prioritários ou por tópico escolhido pela instituição. Além disso, as informações no ticket podem ser personalizadas com nome da empresa, logotipo, texto, serviço, senha, data, hora e tempo estimado de espera.

Nos dois modelos – senha ou nome –, o cliente é acionado por meio do display LCD e por áudio, garantindo fácil entendimento e otimização do tempo. Uma das principais vantagens, tanto para a empresa quanto para os clientes, é a redução na espera e diminuição das filas, já que o sistema é intuitivo e de rápida utilização.

O uso da solução também é fácil para os colaboradores. Na interface intuitiva, os atendentes visualizam tempo médio de espera e quantidade de pessoas nas filas. Eles podem chamar o próximo atendimento, repetir uma chamada, iniciar ou finalizar um atendimento com apenas um clique. Assim, o sistema oportuniza alto rendimento e eficiência no trabalho, otimizando os recursos humanos e melhorando a qualidade dos atendimentos.

Sistema de Gestão Imply® é garantia de bons resultados

O sucesso de um negócio está diretamente ligado ao atendimento dos clientes – e por isso o Sistema de Gestão de Atendimentos, Filas e Senhas Imply® se torna imprescindível. O produto é totalmente personalizável, garantindo que sua identidade visual seja preservada. O equipamento tem design moderno e eficiente, além de ser produzido com as tecnologias mais avançadas do mercado.

Com o Maestro Web, a Imply® oferece:

• Terminais de autoatendimento para check-in;
• Sistema de gerenciamento de filas;
• Sistema para agendamento de consultas e atendimentos;
• Monitoramento do desempenho dos atendimentos de diversas unidades;
• Monitoramento da performance dos serviços;
• Digital Signage;
• Business Intelligence;
• CRM;
• Sistema de Alertas;
• E muito mais.

O sistema de gerenciamento Imply® pode ajudar o seu negócio! Entre em contato para saber mais.

Confira também: 7 vantagens do sistema de senha para atendimento (imply.com)