Tecnologias para o novo normal: O futuro das operações e experiências
Sem dúvida, o impacto da COVID-19 acelerou a necessidade das marcas líderes repensarem suas estratégias e integrarem novas tecnologias. Certamente, obtém maior destaque e desempenho as empresas que se posicionam para crescer, respondem às mudanças com maior agilidade, e extraem mais valor de suas transformações tecnológicas. Por isso, confira alguns destaques das soluções que desenvolvemos para ajudar seu negócio a se adaptar aos novos cenários, criar vantagens competitivas e impulsionar seu crescimento.
O cliente em Primeiro Lugar
A experiência do cliente está evoluindo constantemente. Assim, projetamos plataformas omni-channel e soluções digital-first centradas no cliente para lhe permitir entregar as melhores experiências. Cada vez mais, lançar serviços digitais virou uma necessidade. Podemos lhe ajudar a criar e integrar canais de vendas, pagamentos e atendimentos, promovendo a excelência digital do seu negócio. Além disso, projetamos soluções para facilitar fluxos e criar novas oportunidades de engajamento com a sua marca e seus patrocinadores.
Aumentar o Faturamento
A transformação digital ajuda a acelerar o crescimento lucrativo. Utilize plataformas digitais e autoatendimento para automatizar pagamentos, potencializar sua conversão de vendas e criar novos fluxos de receitas. Ao mesmo tempo, nosso portfólio de tecnologias antifraude não só aumenta a segurança, como também reduz a evasão de receitas. Além disso, programas de assinaturas e vantagens são oportunidades para construir e manter relações duradouras com os clientes. Ao oferecer benefícios como experiências personalizadas, acesso a eventos ou produtos exclusivos e descontos, permitem criar novas formas de engajamento, aumentar a recorrência e a retenção.
Eficiência de Custos
A automatização de tarefas de rotina e processos de back-office permite que seu time tenha mais disponibilidade para focar em atividades de maior valor agregado. Então é possível migrar papéis operacionais para papéis centrados no cliente. Como resultado, há potencial significativo para melhorar os serviços, agilizar processos e aumentar a produtividade do negócio. Nossos consultores ajudam a repensar suas operações e projetam tecnologias para gerar economia de tempo e recursos. De fato, estas estratégias permitem aumentar o crescimento, criando mais valor por meio de eficiência para reinvestir em performance de forma escalável.
Gestão Orientada por Dados
Nossas plataformas ajudam a capturar e analisar dados relevantes para o seu negócio. Utilize relatórios integrados para gerenciar e tomar decisões a partir de dados. Os dashboards, gráficos e data analytics em tempo real fornecem insights dinâmicos sobre a jornada dos clientes, bem como vendas e operações. Os insights podem ajudar a identificar e priorizar oportunidades. Por exemplo, criar ofertas e recomendações altamente personalizadas, oferecer cupons de desconto, upgrades, criar combos a partir dos hábitos de consumo, e muito mais.
Jornada Contactless
Imagine oferecer experiências seguras e amigáveis de pagamentos, credenciamento e acessos, que eliminam ou reduzem a “fricção” dos processos e os contatos físicos. Veja algumas das tecnologias que integramos:
✓ Agendamento e compra online de ingressos e estacionamento: Os usuários podem comprar online ingressos e estacionamentos online, e agendar o horário de acesso, reduzindo assim as filas físicas. Podem ser programadas quantidades limite de pessoas em intervalos de tempo para os acessos. Além disso, ao comprar online, seus clientes podem fazer o download do e-ticket.
✓ Agendamento e compra online de produtos, alimentos e bebidas: Encoraje a compra antecipada de alimentos e bebidas, com agendamento de horário de retirada, para reduzir filas físicas. Os usuários podem fazer pedidos online e fazer download do voucher para retirar seu pedido (Express Pickup).
✓ Os mapas de assentos podem ser configurados com distanciamentos.
✓ Para os usuários que não compraram ingressos e vouchers de forma antecipada, ofereça nossa exclusiva solução ElevenTickets Fast, que elimina as filas físicas para compras.
✓ Seus parceiros e colaboradores podem realizar o autocredenciamento através de nossa exclusiva solução de Credenciamento Fast.
✓ Diversas tecnologias touchless para validação de usuários e controle de acessos, com check-in ultrarrápido, incluindo Validadores Free Flow, Reconhecimento Facial, E-Ticket / E-Wallet, Smartcards e Pulseiras RFID, NFC, TAG UHF e mais.
✓ Os acessos podem ser separados em diferentes portões para melhor fluxo, com monitoramento das taxas de ocupação em tempo real.
✓ Opção de automatizar a validação de teste ou vacina para autorização dos acessos.
✓ Opção de envio de notificações push com instruções importantes.
✓ Termômetros e scanners térmicos com tecnologia de medição sem contato. Com autoatendimento, não requerem a necessidade de operadores e permitem bloquear o acesso e/ou gerar alertas no caso de temperatura alterada.
✓ Cashless: Pagamentos por aproximação eliminam a necessidade de usuários e operadores tocarem em cédulas e cartões de débito ou crédito. Utilizando E-Wallet, Cartão ou Pulseira Cashless RFID, os clientes podem adquirir ingressos, estacionamento, produtos, alimentos e bebidas dentro do estabelecimento.
Conte com nossos especialistas para acertar na escolha das tecnologias ideais para inovar o seu negócio. Que solução podemos criar para você? Contate-nos hoje mesmo!