La innovación y la modernización son medios indiscutibles cuando el tema es la movilidad urbana. Afrontar los desafíos diarios derivados de la necesidad de desplazamiento de la población en el transporte público es lo que impulsa la visión de la gestión de grandes empresas hacia ciudades inteligentes y modernas. El crecimiento poblacional, el aumento de la flota de vehículos y la necesidad de desplazamientos más rápidos y sostenibles exigen soluciones cada vez más eficientes. La misión: garantizar fluidez, accesibilidad y seguridad, al mismo tiempo que se busca optimizar costos y mejorar la experiencia de los usuarios. La Encuesta de Movilidad de la Población Urbana, realizada por la Confederación Nacional del Transporte (CNT) y la Asociación Nacional de Empresas de Transporte Urbano (NTU), informó que en 2024 el 31,7 % de los viajes motorizados se realizaron mediante transporte público en Brasil.
La movilidad gana verdaderamente velocidad y se vuelve más accesible cuando entran en escena soluciones de Autoservicio, simplificando el recorrido del pasajero y reduciendo cuellos de botella operativos. La tecnología impulsa la eficiencia, reduce costos y libera a los equipos para actividades más estratégicas. Al mismo tiempo, crea una experiencia más fluida, intuitiva y segura para el usuario, estableciendo un nuevo estándar de calidad en el transporte colectivo. La modernización conecta personas, datos y decisiones en tiempo real, permitiendo respuestas rápidas y una gestión precisa. Es esta combinación, finalmente, la que fortalece el papel del Autoservicio como pilar de las ciudades inteligentes, donde cada proyecto se piensa para ser más práctico, integrado y eficiente.
Desarrollados con el fin de facilitar la experiencia de adquisición de billetes para los pasajeros en las principales capitales del país, los Terminales de Autoservicio Imply® ofrecen más que agilidad. Reducen el tiempo de espera, optimizan los procesos operativos y de gestión, reducen costos mediante una operación simplificada realizada por el propio usuario. Disponibles en lugares de alto flujo, los terminales también permiten ampliar el área de atención así como el número de servicios ofrecidos. Aceptan múltiples formas de pago con seguridad. De este modo, con la adopción de la tecnología, el tiempo promedio de atención por usuario se redujo de 3 minutos en las taquillas a solo 30 segundos en los Terminales de Autoservicio.
La tecnología se ha demostrado como una aliada fundamental del Transporte Público. Las soluciones digitales y automáticas permiten que el transporte colectivo sea más ágil, transparente e integrado, conectando personas, datos y sistemas en tiempo real. Desde la planificación de las operaciones hasta el momento de la compra y validación del pasaje, la innovación desempeña un papel decisivo para simplificar la rutina de los pasajeros y mejorar la gestión de las empresas y de los organismos responsables de la movilidad urbana.
Imply® es líder en autoservicio para el Transporte Público en Brasil y suministra Terminales de Autoservicio. Los equipos ya forman parte de la rutina de varias ciudades del país. Vea algunos ejemplos de municipios que modernizaron sus servicios con los Terminales de Autoservicio Imply®.
São Paulo – SP
Según el anuario del autobús y de la movilidad urbana, publicado por la OTM, en 2024 el sistema de São Paulo transportó 2.160.850.434 pasajeros a través de una flota de 13.277 autobuses y 1.304 líneas en operación. En 2014, la tarifa era de R$ 3,00, alcanzando R$ 4,00 en 2018 y en 2020 pasó a R$ 4,40, valor que se mantuvo de 2021 a 2024, lo que representa un aumento del 46 % en el período, mientras que la inflación entre enero de 2014 y diciembre de 2024, con base en el IGP-M (FGV), fue del 122,44 %.
La tarjeta electrónica, llamada Bilhete Único, es el principal instrumento de integración de la red de transporte, garantizando la movilidad urbana y la conexión entre líneas en cualquier punto de la ciudad. Operada por Autopass y Prodata, empresas especializadas en soluciones de movilidad y billetaje electrónico, utiliza los Terminales de Autoservicio producidos por Imply. Son cientos de tótems distribuidos en estaciones de Metro, Tren y Autobús: Metro de São Paulo, Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) y Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU). Según Autopass, en promedio se procesan 5 millones de transacciones por mes, moviendo alrededor de R$ 70 millones.
São Paulo cuenta con la mayor red metroferroviaria de Brasil. Juntos, el Metro y la CPTM transportan el 75 % de todas las personas que utilizan trenes y metros en todo el país. Algunos terminales están equipados para aceptar pagos con tarjeta, Pix, así como billetes y monedas, y además emiten cambio. Los equipos agilizan aún más la atención y amplían la disponibilidad de los servicios en más lugares y horarios. En los terminales, los usuarios pueden no solo emitir billetes con código QR, sino también recargar tarjetas, con posibilidad de pago en efectivo o con tarjetas de débito y crédito.
Los traslados entre aeropuertos también utilizan el sistema
El Autoservicio también agiliza los traslados en los aeropuertos de São Paulo. El Grupo Serveng se ha destacado por sus servicios para interconectar los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos con puntos estratégicos de São Paulo a través del Airport Bus Service. Con una amplia oferta de rutas y horarios, resulta fácil y seguro desplazarse por la mayor capital del país. Así, con el objetivo de hacer la experiencia de los pasajeros aún más ágil y práctica, el grupo implementó los Terminales de Autoservicio Imply® con tecnología de venta de billetes de traslado. Con esta solución tecnológica eficiente, los usuarios pueden adquirir billetes de forma sencilla, sin necesidad de enfrentar filas en las taquillas de venta.
Ubicados en las áreas de desembarque de los aeropuertos, los Terminales de Autoservicio se posicionan para ofrecer comodidad y agilidad a los usuarios del servicio, algo especialmente importante en grandes ciudades como São Paulo, donde la organización y eficiencia de los servicios de transporte son fundamentales.
Campinas – SP
La mayor ciudad del interior paulista no se quedó atrás. Desde 2020, Campinas también agiliza la vida de los pasajeros con la instalación de los Terminales de Autoservicio Imply®, realizados por la Asociación de Empresas de Transporte Colectivo Urbano. “Tenemos una relación de larga data con Imply®. Es una fuerte asociación que ha dado muy buenos resultados”, destaca Sergio Antonio Finatti, Gerente de TI de Transurc.
Santos – SP
También en el interior paulista, Viação Piracicabana y Prodata implementaron los Terminales de Autoservicio Imply® para facilitar la recarga de la tarjeta BR Card para los usuarios de autobuses y VLT – Vehículos Ligeros sobre Rieles del transporte público de Santos – SP.
Rio de Janeiro – RJ
En Río, las tecnologías de Autoservicio de Imply® son utilizadas por Global Mob y Jaé, ambas empresas de billetaje electrónico que operan en la capital carioca. En el sitio oficial Data.Rio, los últimos datos revelan que en 2022 la flota operativa de la ciudad contaba en promedio con 3.152 autobuses y disponía de 350 líneas. En 2021 se produjo la renovación de las flotas y estaciones del sistema BRT, lo que, según datos oficiales, generó un aumento del 150 % en el número de pasajeros transportados. Los datos muestran que en 2023 el sistema transportó 641.333.000 pasajeros, con un crecimiento del 5,48 % respecto al año anterior. En 2014, la tarifa era de R$ 3,00.
Entre 2018 y 2022, la tarifa se mantuvo en R$ 4,05. En 2023 la tarifa básica se fijó en R$ 4,30, valor mantenido en 2024. Entre 2014 y 2024, la variación tarifaria fue del 43,33 %. Es oportuno observar que la inflación entre enero de 2014 y diciembre de 2023, con base en el IGP-M (FGV), fue del 122,44 %.
Recife – PE
Desde 2017, Imply® ayuda a simplificar la rutina de los pernambucanos mediante soluciones de Autoservicio suministradas a Urbana, que agrupa a las empresas de transporte de pasajeros de la región metropolitana de Recife. Es posible comprar y recargar la tarjeta VEM – Vale Electrónico Metropolitano – en los Terminales de Autoservicio Imply® con tarjeta de crédito o efectivo, reduciendo costos operativos y, sobre todo, filas. En 2024, el sistema contaba con 2.255 autobuses convencionales, 81 articulados tipo BRT y 10 microbuses, operando en 381 líneas que transportaron 363.729.618 pasajeros, con un promedio diario de 1,3 millones de personas, lo que representa un crecimiento del 32 % respecto a 2023. En 2014, la tarifa era de R$ 2,15 y pasó a R$ 4,30 en 2024. El aumento entre 2014 y 2024 fue del 100 %, mientras que la inflación en el mismo período, con base en el IGP-M (FGV), fue del 122,44 %.
Belo Horizonte – MG
En 2023, Belo Horizonte contaba con 2.783 autobuses operando en 296 líneas, que en conjunto suman una extensión total de 16.195 kilómetros. En 2024 se transportaron 274.709.210 pasajeros. La tarifa unitaria era de R$ 3,10 en 2014 y pasó a R$ 5,25 en 2024, lo que representa una variación del 59,04 % en el período 2014/2024; la inflación entre enero de 2014 y diciembre de 2024, con base en el IGP-M (FGV), fue del 122,44 %.
El sistema cuenta con billetaje electrónico desde 2002 en todos los autobuses y estaciones de integración. En 20 años de operación, se incorporaron diversos avances y nuevas funcionalidades. Actualmente, el sistema se encuentra en fase de operación plena, con más de 3,2 millones de tarjetas BHBUS comercializadas (tarjeta electrónica del municipio de Belo Horizonte). Del total de usuarios transportados actualmente, aproximadamente el 84 % utiliza la tarjeta BHBUS, generando cerca de 1 millón de pagos de viajes diarios por este medio. El sistema de billetaje electrónico se amplió posteriormente a todas las líneas del Sistema Suplementario de Pasajeros y también al Tren Metropolitano (19 estaciones).
ÓTIMO es el sistema de billetaje electrónico del transporte público por autobús de la Región Metropolitana de Belo Horizonte. Desde 2020, ÓTIMO utiliza los Terminales de Autoservicio con tecnología Imply®. De este modo, optimiza el proceso de compra y recarga de tarjetas, proporcionando mayor rapidez y seguridad en las transacciones, con opciones de pago en efectivo, monedas, tarjeta de débito o crédito.
Conozca más sobre las soluciones de Autoservicio de Imply®: https://imply.com/es/terminales-de-autoservicio/
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