La atención en el Centro de Educación Vial, en Venâncio Aires, Brasil, ahora cuenta con la optimización del Sistema de Gestión de Colas Imply®. Con la instalación de la solución, el control de la fila se ha vuelto automatizado y personalizado, garantizando la satisfacción de los clientes de la unidad.
Además de la optimización de los servicios, dejando atrás la ficha, el sistema es una herramienta poderosa: ayuda en la toma de decisiones estratégicas a través de gráficos, informes y estadísticas disponibles a partir de las atenciones. Esto permite a la empresa identificar ajustes necesarios en los procesos internos y seguir el desempeño de las operaciones.
Para los clientes, la satisfacción está garantizada. El sistema ofrece más orden, agilidad y eficiencia en las atenciones, con el propio usuario eligiendo qué servicio necesita entre las opciones y retirando la contraseña automáticamente, en el Quiosco de autoservicio. El equipo puede configurarse para la retirada de tickets con contraseña o nombre del cliente.
El propio Sistema gestiona las filas para las diversas características de los servicios, como atenciones prioritarias o por tópico elegido por la institución. Además, la información en el ticket puede personalizarse con el nombre de la empresa, logotipo, texto, servicio, contraseña, fecha, hora y tiempo estimado de espera.
En ambos modelos – contraseña o nombre –, el cliente es llamado mediante el display LCD y por audio, garantizando fácil entendimiento y optimización del tiempo. Una de las principales ventajas, tanto para la empresa como para los clientes, es la reducción de la espera y la disminución de las filas, ya que el sistema es intuitivo y de rápida utilización.
El uso de la solución también es fácil para los colaboradores. En la interfaz intuitiva, los atendientes visualizan el tiempo medio de espera y la cantidad de personas en las filas. Pueden llamar a la siguiente atención, repetir una llamada, iniciar o finalizar una atención con solo un clic. Así, el sistema ofrece alto rendimiento y eficiencia en el trabajo, optimizando los recursos humanos y mejorando la calidad de las atenciones.
Sistema de Gestión Imply® es garantía de buenos resultados
El éxito de un negocio está directamente ligado a la atención de los clientes – y por eso el Sistema de Gestión de Colas Imply® se vuelve imprescindible. El producto es totalmente personalizable, garantizando que su identidad visual sea preservada. El equipo tiene un diseño moderno y eficiente, además de ser producido con las tecnologías más avanzadas del mercado.
Con el sistema, Imply® ofrece:
• Quioscos de autoservicio para el check-in;
• Sistema de gestión de filas;
• Sistema para agendamiento de consultas y atenciones;
• Monitoreo del desempeño de las atenciones de diversas unidades;
• Monitoreo del rendimiento de los servicios;
• Digital Signage;
• Business Intelligence;
• CRM;
• Sistema de Alertas;
• Y mucho más.
¡El sistema de gestión Imply® puede ayudar a su negocio! Para saber más accese: https://imply.com/es/autoservicio/maestro-web/
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