Sistema de Gestión Imply® optimiza atenciones en Centro de Educación Vial
La atención en el Centro de Educación Vial, en Venâncio Aires, Brasil, ahora cuenta con la optimización del Sistema de Gestión de Colas Imply®. Con la instalación de la solución, el control de la fila se ha vuelto automatizado y personalizado, garantizando la satisfacción de los clientes de la unidad.
Además de la optimización de los servicios, dejando atrás la ficha, el sistema es una herramienta poderosa: ayuda en la toma de decisiones estratégicas a través de gráficos, informes y estadísticas disponibles a partir de las atenciones. Esto permite a la empresa identificar ajustes necesarios en los procesos internos y seguir el desempeño de las operaciones.
Para los clientes, la satisfacción está garantizada. El sistema ofrece más orden, agilidad y eficiencia en las atenciones, con el propio usuario eligiendo qué servicio necesita entre las opciones y retirando la contraseña automáticamente, en el Quiosco de autoservicio. El equipo puede configurarse para la retirada de tickets con contraseña o nombre del cliente.
El propio Sistema gestiona las filas para las diversas características de los servicios, como atenciones prioritarias o por tópico elegido por la institución. Además, la información en el ticket puede personalizarse con el nombre de la empresa, logotipo, texto, servicio, contraseña, fecha, hora y tiempo estimado de espera.
En ambos modelos – contraseña o nombre –, el cliente es llamado mediante el display LCD y por audio, garantizando fácil entendimiento y optimización del tiempo. Una de las principales ventajas, tanto para la empresa como para los clientes, es la reducción de la espera y la disminución de las filas, ya que el sistema es intuitivo y de rápida utilización.
El uso de la solución también es fácil para los colaboradores. En la interfaz intuitiva, los atendientes visualizan el tiempo medio de espera y la cantidad de personas en las filas. Pueden llamar a la siguiente atención, repetir una llamada, iniciar o finalizar una atención con solo un clic. Así, el sistema ofrece alto rendimiento y eficiencia en el trabajo, optimizando los recursos humanos y mejorando la calidad de las atenciones.
Sistema de Gestión Imply® es garantía de buenos resultados
El éxito de un negocio está directamente ligado a la atención de los clientes – y por eso el Sistema de Gestión de Colas Imply® se vuelve imprescindible. El producto es totalmente personalizable, garantizando que su identidad visual sea preservada. El equipo tiene un diseño moderno y eficiente, además de ser producido con las tecnologías más avanzadas del mercado.
Con el sistema, Imply® ofrece:
• Quioscos de autoservicio para el check-in;
• Sistema de gestión de filas;
• Sistema para agendamiento de consultas y atenciones;
• Monitoreo del desempeño de las atenciones de diversas unidades;
• Monitoreo del rendimiento de los servicios;
• Digital Signage;
• Business Intelligence;
• CRM;
• Sistema de Alertas;
• Y mucho más.
¡El sistema de gestión Imply® puede ayudar a su negocio! Para saber más accese: https://imply.com/es/autoservicio/maestro-web/
