Internacional alcanza hito de 135 mil socios con ElevenTickets Tecnología Imply®
Sport Club Internacional logró un logro memorable. Propietario del mayor número de socios del Sur de Brasil, el club alcanzó la marca de 135 mil socios.
En 2000, Internacional registró 6 mil miembros en su cartera y comenzó una planificación estratégica para aumentar este número y fortalecer aún más el vínculo con sus apasionados fanáticos. En 2014, Inter fue el primer club brasileño en superar la marca de los 100.000 socios. Y en 2017, el club y BRIO eligieron a Imply® como proveedor de tecnología, implementando la Plataforma ElevenTickets Imply® para acelerar su transformación digital, revolucionar la gestión y la forma en que los aficionados interactúan con el club. El Inter cerró el año pasado con 124 mil socios y sumó más de 10 mil en los primeros meses de 2024.
Entre las tecnologías y servicios implementados se encuentran el SuperApp Mundo Colorado, Portal Web, venta de entradas en varios canales, gestión de socios con ondas de venta, control de acceso al Estadio Beira-Rio, programa de beneficios, gamificación, equipos de soporte y SAC, integración con ERP, entre otras soluciones.
“Este hub 360 desarrollado en alianza con Imply® viene a revolucionar la relación de Internacional con sus fans y socios, con contenido, información, tecnología y facilidad. Es una manera de acercar a los aficionados a nuestros servicios y contenidos, a través de una tecnología sin precedentes que acerca la interactividad a todos los aficionados colorados”, destaca Víctor Grunberg, Vicepresidente de Sport Club Internacional.
La solución ElevenTickets Imply® incluye, en un único entorno, numerosos servicios para evolucionar la experiencia de los miembros, garantizar la practicidad y acercarlos aún más a la marca. Todo en la misma plataforma.
La Plataforma ElevenTickets Imply® reúne inteligencia sobre los hábitos y comportamiento de fans y socios en una única base de datos. Al conocer y unificar la información de los clientes, el club puede comunicarse de forma única con cada aficionado, y así proporcionar nuevos formatos de interacción personalizados para aumentar la satisfacción y construir relaciones a largo plazo.
Según Marco Roesch, Gerente de Desarrollo de Imply®, “Con nuestra solución, pudimos optimizar el viaje del fan y facilitar su experiencia. Con solo unos pocos clics, los hinchas de Inter desde cualquier parte del mundo tienen acceso a contenido exclusivo y pueden suscribirse o actualizar planes de una manera fácil y ágil. Ésta es la gran diferencia: ayudar a los aficionados a hacerse socios, al mismo tiempo que facilitamos al club la gestión de socios, aumentando este número cada día”.
¡En 2023, Internacional logró un desempeño impresionante de 3 mil entradas vendidas por minuto! En agosto, el club batió el récord de asistencia del año al traer 50.479 aficionados a Beira Rio en el partido contra River Plate. Colorado también logró la hazaña histórica del 100% de las entradas vendidas a los socios. Todas las entradas puestas a la venta antes del partido se agotaron dentro de los planes ofrecidos a los miembros. “Esto es un reflejo de varios factores, como la magnitud y la importancia del partido, pero también la asistencia de los aficionados y el compromiso con nuestro programa de membresía”, señala el vicepresidente de administración, Victor Grumberg.
El Club viene realizando varias campañas para captar nuevos socios, además de una serie de promociones y descuentos. Alcanzar este número no sólo resalta la fortaleza de la relación entre Internacional y sus apasionados fanáticos, sino que también resalta la vital importancia de la tecnología de ElevenTickets Imply® en este notable crecimiento. Al integrar inteligencia, personalización y eficiencia, ElevenTickets Imply® ayuda a impulsar el club con excelentes herramientas de gestión.
“Vivimos en una época de transformación digital. Es imperativo contar con una plataforma tecnológica enfocada en la experiencia de los socios fanáticos. Imply® es un socio desde hace mucho tiempo. Empezamos con el control de acceso y tickets. Recientemente migramos el sistema de socios a la plataforma Imply®. También lanzamos una aplicación, unificando toda la experiencia de nuestros socios fanáticos en una sola plataforma. Imply® es definitivamente un gran socio. Tenemos muchos proyectos para el futuro” dice Jeremias Goedert, director de TI del Sport Club Internacional
Este hub de soluciones se consolida efectivamente y asegura que el Club sea cada vez más asertivo y sólido en sus estrategias de crecimiento. Una gestión eficaz garantiza un fútbol de primer nivel y la afición es la base para consolidar las estrategias. Nelson Pires, vicepresidente de marketing, afirma que “logramos un balance positivo, igualamos el problema financiero y al mismo tiempo formamos un gran equipo. Nuestro club se convirtió en una rueda: socio, aficionado y equipo se convirtieron en uno. Cuando eso sucede, ocurre la magia”.
Todas las soluciones tecnológicas en un solo lugar
ElevenTickets Imply® desarrolla tecnologías todo en uno para crear experiencias de innovación continua. Completamente White Label, la solución se personaliza según las necesidades de cada proyecto, buscando integrar las diferentes herramientas de relación entre tu marca y tus clientes, sin intermediarios. Obtenga más información sobre cómo nuestras tecnologías pueden revolucionar la experiencia de sus clientes e impulsar el crecimiento de su marca: https://imply.com/es/sistemas-de-accesos/
