Autoatención Imply® Facilita más de 7 Millones de Atenciones y 248 Servicios Públicos en Minas Gerais

Desde 2020, el Gobierno de Minas Gerais, en asociación con Imply®, ha liderado la modernización de los servicios públicos en el estado. Con el objetivo de ofrecer atenciones más rápidas y seguras, los Tótems de Autoatención Imply®, presentes en 43 ciudades de Minas Gerais, ahora cuentan con tecnología de biometría digital integrada a la cuenta Gov.br para la identificación de los usuarios.

Con 248 opciones de servicios disponibles, de los cuales 65 utilizan autenticación biométrica, la iniciativa no solo agiliza las atenciones, sino que también aumenta la seguridad, completando automáticamente información como el nombre y el CPF, además de reducir los riesgos de fraude. Los Tótems de Autoatención Imply® permiten realizar o programar diversos servicios públicos, utilizando solo la huella digital para la autenticación. Entre los principales servicios ofrecidos, se destacan:

• Solicitud de la primera y segunda vía de la cédula de identidad, con emisión y pago del boleto;

• Servicios de tránsito, como emisión y pago de tasas y multas, programación de exámenes de habilitación, renovación de la licencia de conducir, adición de categoría, consulta de puntuación y estado del vehículo;

• Servicios de agua y saneamiento, como emisión de segunda vía de facturas, certificados negativos, historial de consumo y consulta de facturas pagadas;

• Emisión de certificado de antecedentes penales;

• Programación de donación de sangre;

• Programación de diversas atenciones en unidades del estado.

Coordinada por la Secretaría de Estado de Planificación y Gestión (Seplag-MG), esta modernización convierte a Minas Gerais en un referente en innovación y eficiencia en la atención al público. Desde 2020, los terminales ya han facilitado más de 7 millones de atenciones. Según Damião Rocha, director del Centro de Canales Digitales de Seplag-MG:
“Con la implementación de este recurso, el Gobierno de Minas refuerza su compromiso con la modernización y la mejora de la atención al público, utilizando la tecnología como aliada para promover accesibilidad y conveniencia para la población.”

Imply® desarrolló hardware y software personalizados para satisfacer las demandas específicas del estado. Tironi Paz Ortiz, CEO de Imply®, destaca:
“Es muy gratificante ver cómo la tecnología está contribuyendo a la modernización de los servicios y a la mejora de la experiencia de los clientes. Estamos comprometidos en seguir apoyando al Gobierno del Estado de Minas Gerais y a otras organizaciones en sus procesos de transformación digital, ofreciendo soluciones ágiles, eficientes e innovadoras.”

Soluciones Personalizadas y Tecnología de Última Generación: el Compromiso de Imply®

En Imply®, desarrollamos soluciones de Autoatención que optimizan la interacción entre los usuarios y los servicios, proporcionando procesos más rápidos, reducción de filas y mejoras en la experiencia del cliente. Sea cual sea el sector, nuestras soluciones están diseñadas para transformar y simplificar la atención. Más información en: https://imply.com/es/terminales-de-autoservicio/