Imply instala nuevo sistema Maestro Web en Hospital Clínico Unicamp

El Hospital Clínico de la Universidad Estatal de Campinas, ubicada en el campus de la Universidad en Campinas – SP, con una superficie construida de 65 mil m², es considerado un centro de excelencia en diversas especialidades médicas. El Complejo Hospitalario es reconocido por su excelencia en Brasil, y es uno de los complejos hospitalarios más grandes del país, donde circulan más de 10.000 personas por día.
Imply® instaló el nuevo sistema Maestro Web en el Hospital Universitario de la UNICAMP. El sistema gestionará la atención y espera en 208 puntos de servicio con el fin de aumentar aún más la calidad y el compromiso con la mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
El proyecto cuenta con 17 terminales de autoservicio para el check-in en el sistema de gestión de espera y la impresión de contraseñas para los diferentes servicios disponibles en el Hospital. Además, también instalamos 20 LCDs que presentan las contraseñas llamadas y tienen el Digital Signage SuperMídia – un completo sistema de señalización digital para la difusión de mensajes, información útil, anuncios de productos y servicios, promociones, noticias, canal de televisión y mucho más.
El Sistema Imply® también ofrece:
– Sistema de agenda de citas para servicio al cliente;
– Business Intelligence, con informes y gráficos para el análisis en tiempo real, con información clave sobre el rendimiento y el desempeño de los servicios;
– CRM – Registros de datos de clientes, minimizando el tiempo para llenar formularios para cada servicio;
– Sistema de Alerta – herramienta que envía notificaciones instantáneas a los gerentes acerca de eventos críticos, tales como advertencias de tiempos de espera límite.
Según un de los responsables de la implementación del sistema, Luiz Camara, Consultor Imply®, en la experiencia de los usuarios con el sistema Maestro: “Todo el mundo estaba deslumbrado por el sistema de gestión de atención, ya que facilita los servicios y ofrece más comodidad”.

Galería Fotos

0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x