Caso de éxito: Bowling Station
El día 10/04, fue al aire en el informativo Esys Inside, una materia sobre el bowling con la mejor tecnología de São Paulo, el Bowling Station. La misma, también fue publicada en el informativo Colibri Inside, el día 20/04. Consulten esta, a continuación:
Al inaugurar su centro en 15 de diciembre de 2004, la empresa fabricante de productos para bowling Imply se juntó con más dos inversores y lanzaron el Bowling Station.
El Bowling Station es un bowling que cuenta con 12 pistas para la práctica del deporte, american bar, mezanino, juegos electrónicos y aparcamiento cubierto. Poseí 1300 m2 de área construida, capacidad de lotación de 300 personas y la media mensual de circulación es de 5000 personas.
Al inaugurar la casa los propietarios habían cerrado la automación del establecimiento con un sistema concurrente, al percibir que el sistema no atendía las expectativas, los propietarios optaron por la adquisición del sistema Colibri, que ofreció una mayor integración en la cuenta del cliente ya que el sistema, después de la customización, integró las cuentas del bar y del bowling, facilitando y agilizando el cierre de las cuentas de los clientes.
Según Gilmar Goerck, director del bowling, la calidad de la atención y de los servicios del Bowling Station mejoró mucho, a través del aumento en la velocidad de la atención, hecho por los camareros, que operando comandas electrónicas no necesitan desplazarse hasta la cocina para concretizar lo pedido. Este procedimiento hace con que sobre más tiempo para los camareros realicen ventas sugestivas, aumentando el consumo y beneficiando la facturación del bowling, además de pasar al cliente un concepto de tecnología, pues el aún percibe que hay un diferencial en ser atendido por equipamientos y sistemas de última generación.
Los propietarios esperan que lo retorno sobre la inversión en automación sea alcanzado al largo de ocho meses. La casa adquirió Tres comandas electrónicas (PDAs), un PDV (caja), dos impresoras fiscales y un access point, para hacer la automación total del ambiente.
El horario de funcionamiento es de segunda la sexta de las 18:00 a la 24:00 y a los sábados, domingos y festivos de las 17:00 a la 01:00, para mayores informaciones visite lo website: bowlingstation.com.br.
La materia original puede ser visitada en la web: www.colibri.com.br/2004/inside.
